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Taï TRAN

PARIS

En résumé

Working at Apple retail since july 2010 :

- July 2010 as a Specialist,

- January 2011 as a Family Room Specialist Technician,

- December 2011 till now as a Mac Genius Certified Technician.

Certified technician on all Apple mobile devices (iPhone, iPad, iPod, Apple TV...) & Mac OS ( Mac Pro, MacBook Pro, Retina , Mac mini...). My contibution consist in repairing broken link between the customers and Apple by finding solutions to their problems and provide excellency on our services.

Product launch participations :

- iMac
- Macbook Pro Retina
- iPhone 4, 4S, 5, 5s et 5c.
- iPad 1, 2, 3 New iPad , iPad mini , iPad Air
- iPod Nano, Touch, Shuffle.
- Apple Tv



Depuis Juillet 2010 chez Apple Retail. :

- Juillet 2010 au poste de Specialist,

- Janvier 2011au poste de FRS (Family Room Specialist),

- Décembre 2011 au poste de Mac Genius Technician .

Poste Actuel :

Cadre Technicien certifié sur les produits mobiles iOS (iPhone, iPad, iPod, Apple TV...) et Mac OS ( Mac Pro, MacBook Pro, Retina , Mac mini...), je participe à réparer la relation clientèle et à maintenir l'excellence en terme de service client.

Participation aux lancements de plusieurs produits de la marque :

- iMac
- Macbook Pro Retina
- iPhone 4, 4S, 5, 5s et 5c.
- iPad 1, 2, 3 New iPad , iPad mini , iPad Air
- iPod Nano, Touch, Shuffle.
- Apple Tv

Mes compétences :
PC Hardware
Ethernet
Apple Mac/iOS hardware
Wi-Fi
TCP/IP
Printer Hardware
Pack Office
Norton AntiVirus
Microsoft Windows XP, Vista, Seven, 8, 8.1
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Microsoft DOS
Mac OS ( Tiger, Leopard, Snow leopard, Lion, Mount
HP Hardware
GarageBand
Avast
Apple iWork
Apple MacOS
Apple Logic Studio
Android OS
Adobe Photoshop
iOs

Entreprises

  • APPLE RETAIL - ACMT Apple Genius Certified Macintosh Technician

    2010 - maintenant Traitement SAV, entretiens et réparations Macs, iPhone, iPod, iPad. ;
    - Installations, mises à jour de matériels et logiciels. ;
    - Transfert de données, encaissements, ventes et fidélisations clients et entreprises.
  • Fnac - Vendeur rayon gaming

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2010 FNAC (Distribution de produits culturels Spécialisées / Rayon Jeux vidéo)
    - Ventes, conseils, objectif du CA а atteindre, fidélisations des clients. ;
    - Traitements SAV, Réassort des stocks
  • Micromania - Vendeur / Gestion SAV

    Sophia Antipolis 2007 - 2009 MICROMANIA (Boutique de jeux vidéo PC & Mac et consoles)
    - Ventes, conseils, caisse, objectif du CA à atteindre, fidélisations clients. ;
    - Traitement SAV, réceptions / contrôles des livraisons et commandes. ;
    - Installation et configuration de divers produits multimédias ;
    - Réassortiment et gestion des stocks, dépôts bancaires.
  • Calibra - Vendeur

    2005 - 2007 CALIBRA FABRICANT (Vente de vêtements export en gros et demi-gros)
    - Ventes, objectif du CA а atteindre. ;
    - Réassortiment et gestion des stocks, caisse. ;
    - installation et entretien de l'équipement informatique.
  • Square games - Vendeur / Gestion parc informatique réseau

    2002 - 2004 (Boutique de jeux vidéo/ Salle de jeux en réseau)
    - Ventes, fidélisations des clients, réassortiment, gestion des stocks, caisse. ;
    - Gestion d'une salle de réseaux, montage, démontage d'ordinateurs. ;
    - Installation de périphériques, entretien et réparation d'ordinateurs. ;
    - Installation réseaux (Ethernet).

Formations

  • Apple

    Paris 2013 - maintenant Apple Certified Macintosh Technician Certification Licence 9L0-315, 9L0-355
  • Apple

    Paris 2011 - maintenant Apple Certified Macintosh Technician Certification Licence 9L0-009, 9L0-063
  • Apple

    Paris 2011 - maintenant iPod Exam Certification Licence 9L0-252
  • Lycée Simone Weil

    Paris 2000 - 2001 Baccalauréat Professionnel de Comptabilité et Gestion
  • Lycée Proffessionnel Armand Carrel 75019 Paris

    Paris 1998 - 1999 Diploma of Professional Studies

    Secrétariat.

Réseau