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Talal MOUAK

Paris

En résumé

- Adaptabilité: Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur.
- Analyse: Capacité à identifier les différents composants d’un problème, d’une situation et les liens qui les unissent en vue de leur traitement.
- Communication écoute: Capacité à être à l’écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l’environnement.
- Communication transmission: Capacité à mettre en forme les informations à transmettre et établir la relation et le feed-back nécessaire à la compréhension mutuelle.
- Négociation: Capacité à discuter, agir, influencer ses interlocuteurs internes et externes afin de parvenir à un accord sur un sujet donné.
- Organisation, gestion des priorités: Capacité à être efficace dans l’organisation de sa propre activité et/ou optimiser l’utilisation des moyens dans le cadre d’une réalisation collective.
- Prise de décision, action, initiatives: Capacité à prendre rapidement des décisions et à hiérarchiser les actions en fonction de leur urgence/importance dans un contexte en évolution.
- Résultats: Capacité à atteindre ses objectifs en faisant face aux difficultés et obstacles de tous ordres rencontrés.
- Synthèse: Capacité à sélectionner et à globaliser de façon pertinente l’information disponible pour parvenir à un diagnostic fiable et/ou une solution adaptée.
- Travail d’équipe: Capacité à s’intégrer et coopérer dans un ou plusieurs groupes de travail, projets ou réseaux et d’y apporter une contribution efficace.

Mes compétences :
Patience
Microsoft Office
Coaching
English
Leadership collaboratif

Entreprises

  • CONSORT NT

    Paris maintenant
  • We are Remote - CEO & Founder

    2017 - maintenant
  • Amazon com - Coaching team leader

    Paris Cedex 2013 - 2016
  • Phone Group - Responsable de Groupe

    Casablanca 2013 - 2013 Getting the job done
    Leading the team
    Managing individuals
    Communicate
  • Groupon Belgique - Superviseur Sénior

    Courbevoie 2012 - 2012 - Encadrement d'équipes de téléconseillers et de team leaders.
    - Suivi des indicateurs de production.
    - Suivi de la qualité de la prestation.
    - Élaboration des rapports de production.
  • Consort NT - Team Leader

    Paris 2010 - 2012 Prepare reports and maintain records of work accomplishments and administrative information, as required, and coordinate the preparation, presentation, and communication of work-related information to the supervisor.
    Report to the supervisor periodically on team and individual work accomplishments, problems, progress in mastering tasks and work processes, and individual and team training needs.
    Intercede with the supervisor on behalf of the team to inform the supervisor of performance management issues/problems and to recommend/request related actions, such as assignments, reassignments, promotions, tour of duty changes, peer reviews, and performance appraisals.
    Coach, facilitate, solve work problems, and participate in the work of the team
    Observe training needs and relay training needs and requests to supervisor
  • Consort NT - Technicien Helpdesk

    Paris 2010 - 2010 Support client informatique et applicatif

Formations

  • Institut De Technologie Hôtelière Et Touristique De Salé (Salé)

    Salé 2000 - 2002
  • Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines

    Oujda 1997 - 2000 Deug

    Langue et littérature anglaises
  • Lycée Hassan II (Rabat)

    Rabat 1994 - 1997 Secondaire
  • Collège Al Mohite (Rabat)

    Rabat 1991 - 1994 Collège
  • Sainte Marguerite Marie (Rabat)

    Rabat 1985 - 1991 Primaire