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Taline KABAKIAN

Boulogne-Billancourt

En résumé

COMPÉTENCES MÉTIER :
Marketing digital /Marketing mobile / Marketing client / Marketing produit / Marketing Affinitaire /
e-CRM / Fidélisation / Segmentation / Communication multicanal / Acquisition de trafic / Marketing direct / Gestion de projets / NTIC


ENVIRONNEMENT :
Direction marketing digital / Direction marketing Grand Public - BU / m-commerce / e-commerce / Régie publicitaire

Mes compétences :
Gestion de projet
Géolocalisation
Marketing relationnel
Web
Stratégie digitale
Fidélisation client
Marketing produit
Marketing direct
Marketing stratégique
Mobile marketing
segmentation
eCRM
Communication online
Webmarketing

Entreprises

  • PagesJaunes - Responsable Marketing digital

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant Évolution produit, stratégie digitale et engagement online
    - Évolution de produits digitaux PagesJaunes (Web / app mobile / tablettes) : Cadrage et déploiement des projets, interface PO, suivi projet, arbitrage et pilotage KPI
    - Définition et mise en œuvre de la stratégie digitale d’engagement PagesJaunes X-médias : Mécanique affinitaires, remarketing, gestion de compte et programme de fidélisation

    CRM & connaissance client
    - Cadrage et déploiement des programmes e-CRM push et pull (Web / app mobile / tablettes) : De +5 à+10% d’audience incrémentale mensuelle / +40% à 120% d’usage incrémental
    - Interlocuteur connaissance client X-médias : scoring & segmentation parcs clients

  • PagesJaunes - Chef de produit mobile

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 Responsable CRM mobile
    - Déploiement du projet URM mobile sur les applications PagesJaunes
    - Élaboration du plan marketing relationnel, gestion des campagnes et analyse ROI
    - Connaissance client mobile

    Gestion de produit mobile
    - Gestion de produits mobile sur les aspects liés au contenu, au contributif et au social
    - Inputs plan stratégique d’évolution des produits

  • SFR - Chef de marché / BU Abonnés Haute Valeur

    2010 - 2011 Développement de la valeur des abonnés mobile Haute Valeur
    - Cadrage des dispositifs d’accroissement de l’ARPU client / Suivie de la connaissance client
    - Gestion des dispositifs MD à destination des abonnés mobiles SFR (@/ SMS / Téléventes)
    - Personnalisation Sfr.fr : Définition des MEA business (Offre / cible / emplacement)
    - Optimisation du Selfcare

    Rétention des clients mobile insatisfaits/ PDA Antichurn
    - Définition et déploiement du projet de traitement différencié des clients insatisfaits
    - Cadrage du dispositif antichurn et des propositions clients (offres + BP) : +20% de rétention au global avec + 40% via le programme digital

  • UTEL - Chef de produit web et mobile

    Bailly 2009 - 2010 Pilotage et lancement de produits Web et mobile
    - Conception de sites marchands / Création et lancement de produits mobile
    - Gestion et animation des services existants à suivi des KPI et mise en place des PDA

    Promotion et animation commerciale
    - Achat d’espaces publicitaires (Google, Facebook, Admob, SFR Régie…), gestion ROI
    - Gestion des campagnes MD (e-mail et SMS) et d’affiliation
    - Responsable des comptes opérateurs SFR Vodafone Live et NRJ Mobile

  • SFR - Chargée de projets marketing

    2008 - 2009 - Packaging des offres publicitaires selon les cibles et les temps forts
    - Élaboration des supports de vente, de la newsletter mensuelle et suivi d’audience
    - Déploiement de l’offre géomarketing de SFR PromosLive
    - Animation du portail promotionnel SFR PromosLive ! et de la BDD client

  • Allociné.com - Assistante marketing

    Paris 2008 - 2008 Animation de services Web
    - Création d’opérations spéciales, gestion des partenariats, création de blogs annonceur
    - Brief créatif et coordination création

    Support Marketing BtoB / Etudes
    - Élaboration des supports de vente, benchmark et veille stratégique
    - Relations publiques avec organisation d’événements

Formations

Réseau

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