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Taoufik AZHARI

CASABLANCA

En résumé

Ayant une expérience de 4 ans au sein d’ATLAS ON LINE , centre d’appel de la compagnie Royal Air Maroc (de 2012 à présent), durant ces 4 ans ma mission consistait à assister les agents dans la saisie des réservations de voyages via le logiciel Amadeus. Cette expérience est riche en enseignement puisqu'elle m'a permis de développer ma technicité et ma rigueur.

De nature accueillante et chaleureuse, je possède un excellent relationnel et un très bon sens du service ; autant de qualités qui représente un atout certain. Maîtrisant l'outil informatique et possédant un bon niveau d'anglais parlé, lu et écrit.

Mes compétences :
Amadeus
Microsoft Outlook
Sales Force
Loyalty Schemes
Opening/Closing Accounts
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Front Office
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Royal Air - Agent de réservation

    2013 - maintenant Safar Flyer agent (Loyalty program From 01/01/2014 To present *Opening accounts for members
    *Creation of family accounts and Corporate accounts for companies
    *flight regulation on members accounts ;
    *Sending loyalty cards.....

  • Royal Air - Agent de reservation

    2013 - maintenant *Reservations
    * *Ticket modification
    Providing informations about Flights Time Table and Airline Products ...
    * Good Knowledge in Custmer Service Relations and Good Background about Airports, Destinations, Airline Carriers and Flights Formalities ... ;

  • Royal Air Maroc - Agent Safar Flyer

    Casablanca 2013 - maintenant

Formations

  • University Of Arts And Humanities (Meknes)

    Meknes 2008 - 2012

  • University Of Arts And Humanities (Meknes)

    Meknes 2008 - 2012 Bachelor of Arts

    Bachelor of arts (BA)n English Language and Literature

  • High School (Goulmima)

    Goulmima 2007 - 2008 Baccalaureate Degree

    SKILLS
    Softwares AMADEUS, SALESFORCE, VALBONE(luggage tracer),HITIT(loyalty programme of Royal Air Maroc)Excel, word, publisher.
    Photoshop.
    PowerPoint.

Réseau

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