Mes compétences :
front office/ réception / hospitalité / concierge/
Microsoft Word
Microsoft Outlook
opéra / Fidelio / pluriel / optime visuel
Entreprises
Mazagan Beach Resort
- Guest service agent
El Jadida2009 - 2014 - check-in /out et facturation
- walking et création des réservations
- Annulation pré-autorisation / vérification factures due out
- organisation du transferts/vols et excursions (Sce conciergerie) ;
- traitement VIP ;
- prendre en charge les réclamations de la clientèle ;
Hôtel Anezi
- Réceptionniste de nuit
2009 - 2009Service réception (front office)
- check-in /out et facturation
- walking et création des réservations
Agadir
- prendre en charge les réclamations de la clientèle
- Change
- Standard
- clôture (End of Day)
Hôtel le Tivoli
- Service réception
2008 - 2009Check-in /out
- prendre en charge les réclamations de la clientèle
- Change
- Standard
Hôtel Royal Atlas
- Réceptionniste de nuit
2008 - 2008check-in
- standard (répondre aux appels)
- remplir les fiches de police
- vérification des dossiers de la journée
Hôtel Palais des Roses
- Serveur (stage)
2007 - 2007 - service petit-déj au restaurant buffet international
- aide serveur au snack plage
Hôtel Atlas Amadil Beach
- Réceptionniste
2007 - 2007remplir les fiches de police
- aide caissier
- check-in
Résidences Igoudar
- Réceptionniste
2006 - 2006c'était ma 1er expérience dans le domaine touristique
Al Maaden golf resort
- Night audit
2001 - maintenant- Check-in /out et facturation
- Réservation last minute /walking
- Annulation pré-autorisation / verification factures due out
- Control du cartes crédits / bons d'ajustements et gratuités
- Organisation des rapports journaliers
- Clôture (End of Day)
Formations
Ecole Marocaine Des Métiers,. (Diplôme De La Fédération Européenne Des Ecoles). (Agadir)
Agadir2006 - 2008diplôme de technicien d'hébergement
Ecole Marocaine Des Métiers,. (Diplôme De La Fédération Européenne Des Ecoles). (Agadir)
