Tatiana BERET

En résumé

Entreprises

• Bank of America Merril Lynch - Assistante Commercial

  2011 - maintenant Responsabilités:
  
  • Vente de services de transport auprès de mon entreprise utilisatrice
  • Gestion des commandes et des retours "qualité".
  • Mise en place de plannings et coordination des trajets des employés de la banque sur Moscou et les environs
  • Management des chauffeurs et de leurs véhicules
  • Réalisation d’un reporting mensuel sur les dépenses et analyse des coûts par département
  • Création de relations avec des entreprises prestataires
  
  
  Réalisations:
  • Réduction des coûts de transport par un contrôle permanent des prestataires et de leurs factures
  • Développement d’un tableur Excel de suivi spécialisé pour le client permettant un reporting efficace et fiable
  • Management des réclamations clients
  • Maintien d’un haut niveau de qualité de service
  
  

• Moscow Sport and Entertainment Commitee - Coordinateur d’événements sportifs

  2010 - 2011 Responsabilités:
  • Membre de l’équipe organisant et coordonnant les représentations sportives internationales à Moscou
  • Coordination de tous les transports des participants de l’arrivée au départ
  • Management de l’hébergement de tous les participants
  • Procuration d’un support linguistique à toutes les délégations
  • Déléguer et superviser le travail des employés et volontaires
  
  Réalisations:
  • Développement de mes capacités dans la gestion d’une clientèle exigeante dans un environnement très tendu.
  • Participation à de nombreuses compétions sportives (Championnat du monde de patinage, de gymnastique rythmique et sportive, la coupe de légende du football, …)
  • Développement de mes capacités de traducteur
  
  Une partie de cette période s'est faite en parallèle de mes études.

• HOTEL RENAISSANCE MOSCOU - Agent d'enregistrement

  2008 - 2009 Responsabilités:
  • Enregistrement des touristes étrangers selon la loi russe.
  • Contrôle et supervision des formulaires d’invitation de l’hôtel (selon loi Russe)
  
  Réalisations:
  • Développement de mes connaissances de la gestion des séjours en Russie.
  • Perfectionnement de mon expérience dans la gestion en hôtel
  
  Expérience réalisée pendant mes études.

• Tari Travel Company - Agent d'accueil

  2008 - 2008 Responsabilités:
  • Travail avec des groupes de touristes étrangers, des guides ou des directeurs d’offices de tourisme
  • Organisation de toute la logistique (Excursions, restaurants, transports,…)
  • Correspondance avec les clients étrangers
  • Réalisation des transferts entre aéroport et hôtel.
  
  Réalisations:
  • Développement de mes capacités dans la gestion des touristes entrant en Russie.
  • Construction de mon réseaux de connaissance (hôtels, transports, restaurants,…)
  • Perfectionnement de mon anglais et de mon espagnol
  
  
  Expérience réalisée pendant mes études

Formations

• Russian State University Of Tourism And Service

  Moscou 2005 - 2010 Master 2 (Bac +5)

Réseau

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