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Tatiana PASSOS

Paris

En résumé

En 2008 j’ai intégré la société JouéClub en tant qu'apprenti afin de valider mon bac pro commerce puis j'ai été embauchée en tant que conseillère de vente sur le point de vente de Châteauroux où j’ai acquis et mis en œuvre les compétences d’accueils, de renseignement et de fidélisation de la clientèle ainsi que la réception de marchandise, la mise en avant des produits et la gestion des encaissements. J’ai eu également pour responsabilité, la gestion des défectueux, l’optimisation de la surface de vente notamment la mise en avant d’opérations commerciales et le contrôle des stocks mais aussi l’intégration et la formation des stagiaires et apprentis aux standards de la société.

Forte de cette expérience, je suis en recherche de nouveaux défis et suis toujours prête et volontaire à partager mes compétences pour les univers qui me passionnent.

Mes compétences :
Accueil des clients
Fidélisation client
Marketing
Service client
Gestion des stocks

Entreprises

  • JouéClub - Conseiller de vente

    Paris 2010 - maintenant • Accueil et conseil client.
    • Exploitation courante (ouverture, fermeture magasin, gestion du pôle caisse...)
    • Mise en avant et gestion des rayons (facing, gestion des stocks, tête de gondoles, inventaire…)
    • Suivi clientèle et produits (SAV, gestion litiges clients, des retours produits, carte de fidélité…)
    • Suivi et application de la stratégie commerciale (opérations commerciales, formation de stagiaire et des extras, traitements des réceptions et des factures…)
  • JouéClub - Apprenti en alternance Bac pro commerce

    2008 - 2010 Réceptions marchandises, contrôles marchandises, mises en rayon des produits, conseils clientèle, encaissements, gestion du service après vente, mise en place d'évènements...
  • La Grande Récré - Stagiaire

    Emerainville 2007 - 2008 Stage de 4 semaines

Formations

  • Cfa Des Métiers

    Chateauroux 2008 - 2010 Bac

    CFA des métiers Châteauroux (36)
    Formation en alternance au magasin JouéClub de Saint Maur.
  • Lycée Charmilles

    Chateauroux 2006 - 2008 BEP

Réseau

Pas de contact professionnel

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