Tejeddine OUESLATI

En résumé

Entreprises

• RAFCOM - Directeur Generale

  2009 - 2009

• SELLBYTEL Membre du reseau international BBDO - Responsable Paie et Relations Sociales

  2008 - maintenant Préparation et vérification des éléments requis pour la paye
  Saisie des éléments de la Paye
  Assurer le suivi de la paye avec les salariés de la société
  Etablir les documents administratifs
  Assurer l'interface avec les instutions étatiques ...

• MEZZO Groupe 3 suisses international - Superviseur

  2005 - 2008 Sélection des candidats (Validation du parcours et du français)
  -Contacter les candidats pour un entretien de sélection
  -Faire passer les exercices de recrutement si nécessaire
  -Faire passer les entretiens de recrutement (en collaboration avec les coachs) et Sélectionner les candidats.
  -Mise en relation avec le service administratif pour la gestion des formalités d'entrée (signature du contrat, dossier du personnel ...)
  -Accueillir le nouveau salarié
  -Présentation du poste de travail et de ses exigences
  -Fixer des objectifs collectifs et individuels Calcul des primes
  -Présenter les outils de mesure et les fréquences des suivi et son objectif
  -Assurer le suivi de l'activité des TC au niveau quantitatif et qualitatif
  -Accompagner les TC dans l'atteinte des objectifs
  -Détecter et évaluer les besoins des TC
  -Informer de manière continue les TC des services, des produits, nouvelles consignes...
  -Atteindre les objectifs fixés
  -Gérer les conflits
  -Mener les entretiens annuels des TC
  -Détecter les compétences potentielles des TC
  -Mettre en place une nouvelle opération
  -Suivre l'activité en temps réel et adaptation des équipes
  -Gérer les alertes
  -Gérer une partie de la relation avec le client
  -Effectuer les différents reportings Client
  -Analyser les résultats
  -Créer des outils de travail pour les TC
  -Validation et diffusion des MAJ des différents outils de travail
  -Établir les plannings
  -Suivre les absences (justifiées et injustifiées)
  -Suivre les retards
  -Gérer les congés
  -Préparer les données pour l'établissement des fiches de paye
  -Suivi administratif des fins de contrat

• H&M - Superviseur et assistant de responsable de production

  Le Bourget 2005 - 2005 Rattaché au Directeur de production, j’étais garant des résultats qualitatifs, quantitatifs et budgétaires de mon unité opérationnelle.
  Manager dans l'âme, j'ai animé mes équipes (70 pers.) et j'ai évolué les outils mis à leur disposition

• Tunisiana - Chargé client

  Tunis 2004 - 2005 Prendre les appels de clients qui souhaitent des renseignements ou passer des réclamations chez un des leaders de la télécommunication. En véritable expert de la relation client. J’ai représenté la société auprès de cette clientèle et j'avais l'opportunité de la fidéliser grâce à mes qualités de service

• Téléperformance - Hotliner et Responsable d'equipe

  Asnières sur Seine 2003 - 2004 Hotliner et relation client :
  Accompagner les clients de la société dans leur processus d’installation ou de mise à jour des applications multimédia ou Internet de l’entreprise. Ecouter, comprendre, conseiller sont les trois phases du travail du hotliner pour arriver à un seul résultat : résoudre le problème rencontré par le client

Formations

Pas de formation renseignée