Tharani SELVAJAYAM

En résumé

Entreprises

• Sfr Business - Responsable Trafic et Acquisition

  Saint-Denis 2017 - maintenant - Création et gestion des campagnes de référencement payant (achat de mots-clés) et de display (bannières publicitaires) en acquisition et en retargeting via Google Ads et Bing Ads
  - Optimisation des campagnes pour obtenir le meilleur ROI (optimisation des annonces, bannières, enchères, création des pages du site pour l’amélioration des parcours et l’optimisation du référencement, AB testing...)
  - Analyse, suivi du trafic et du ROI par canal du site sfrbusiness.fr via l’outil Google Analytics
  - 2019 / Conduite d'un projet de refonte des dashboards de pilotage d'activité en mode data visualisation sur Tableau avec les équipes BI (data scientists)
  - Émission d'alertes et proposition de pistes d’amélioration pour optimiser le taux de transformation du site
  - Pose et gestion de tags via Google Tag Manager

• Numericable - SFR - Chargée de communication medias sociaux - CM Forum SFR

  Paris 2014 - 2017 - Animation d’une plateforme de plus de 1 million de visiteurs/mois
  - Gestion du bad buzz (fils de discussion de 2000 consultations et 40 posts en 24h)
  - Suivi des indicateurs & élaboration d’une météo mensuelle pour le Comité de Pilotage
  - Conduite de projets liés à l'activité Forum
  - Réalisation d’un benchmark relatif aux plateformes communautaires
  - Recettage dans le cadre de projets d’optimisation du Forum SFR
  - Pilotage de la production de guidelines : 79 guidelines en 4 mois, 8 rédacteurs
  - Rédactrice en chef d’une équipe de 4 rédacteurs : 1 topic publié tous les 15 jours, 700 consultations & 554 visiteurs uniques en moyenne/mois
  - Rédactrice pour le Blog SFR : 1 article tous les 15 jours

• LAVINIA France - Chargée E-Marketing

  2011 - 2014 • Gestion et animation du site www.lavinia.fr
  
  - Gestion du contenu éditorial du site (création de contenu, mises à jour, mises en avant…)
  - Mise en place d’optimisations (parcours client, création de nouvelles rubriques,…)
  - Veille concurrentielle avec l’outil Winedecider
  - Suivi et analyse des performances avec la mise en place d’indicateurs clés
  - Refonte intégrale du site en avril 2013 (travail en mode projet dans le respect du rétro planning)
  
  • Support Service Client
  - Gestion des dossiers clients (particuliers et professionnels)
  - Traitement des demandes par email et par téléphone (assistance technique, conseils,…)
  - Intermédiaire dans la résolution des litiges informatiques, comptables et logistiques
  
  • Community Management
  - Communication auprès des fans LAVINIA sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
  - Suivi permanent de l’e-réputation de LAVINIA sur la toile (forums, réseaux sociaux…)

• INAYA ALTER NATIVES - Conduite d'une campagne SEA en ligne - GOMC (Google Online Marketing Challenge)

  2010 - 2010 Team leader d’une équipe de 5 personnes pour la conception et le pilotage d’une campagne publicitaire sur Google Adwords pour le site Internet de la société INAYA ALTER NATIVES (cosmétiques)
  >> Résultats post-campagne : demi-finaliste, 28ème position sur 2415 équipes mondiales

• CLICPOSTAL - Assistante Marketing

  2009 - 2009 Mise en place d’une galerie pour les produits « Mariage » sur le site
  Réalisation de pack shots, retouches et intégrations sur le site
  Participation aux actions de marketing direct en ligne (création de newsletters, e-mailing)
  Opérations de benchmarking
  Création d'enquêtes de satisfaction et de documents de communication

• SEPHORA - Réalisation d’une étude de marché

  BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2008 Réalisation d’une étude de marché
  Sujet d’étude : légitimité et perspectives d’évolution de l’enseigne sur le marché des compléments alimentaires en France

• Vision Screw Products - Assistante achats

  2007 - 2007 Gestion des demandes d’achats auprès des fournisseurs/ suivi et relance des livraisons
  Contrôle des stocks / vérification et classement de documents administratifs et comptables

Formations

• Formation MOOC By ORANGE, Relation Client 2.0, Obtention De 3 Badges De Connaissance

  Paris 2014 - 2014 Obtention de 3 badges de connaissance
  thématiques principales :
  - l'évolution de la relation client 2.0
  - les clients sur les réseaux sociaux
  - les forums

• ESG Management School (Ecole Supérieure De Commerce Membre De La CGE)

  Paris 2008 - 2010 Master II en Marketing & Publicité
  
  Mémoire : Marketing des réseaux sociaux, les entreprises du secteur du maquillage et Facebook

• ESG Management School (Ecole Supérieure De Commerce Membre De La CGE)

  Paris 2007 - 2008 Bachelor of Business Administration (B.B.A.)

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris Iii 2004 - 2007 Licence en Langues Etrangères Appliquées
  
  spécialisation Affaires et Commerce

• Lycée Jean Zay

  Aulnay Sous Bois 2001 - 2004 Baccalauréat général (série littéraire)

Réseau

• Balachandirane COGOULANE