Mes compétences :
SAP
CA Stats
Excalibur
Oracle Database
Microsoft Office
As400
Dynamics CRM
Entreprises
Qualimétrie
- Télé-enquêteur
Roubaix2014 - 2014Télé-enquêteur & appels mystères (CDD)
QUALIMETRIE, cabinet de satisfaction client.
* Management des équipes terrain & présentation des résultats des missions auprès
des clients
* Etudes de satisfaction effectuées pour La Poste et La Banque Postale, Howdens,
Capital Ressource (ARCA Patrimoine) et Sécuritas Direct
Boulanger
- Chargé de relation client
FRETIN2014 - maintenantBOULANGER, multimédia et électroménager, siège social.
* Traitement des demandes liées aux données clients récoltées dans le cadre de la
CNIL.
* Support d'ATM Assurances dans le traitement des dossiers de sinistre dans le
cadre de l'assurance Vol & Casse.
* Support de SPB dans le traitement des demandes clients ou magasins dans le
cadre de la Garantie Foyer Appareils Nomades.
* Edition des avoirs pour ATM et SPB dans le cadre de l'assurance Vol & Casse et
de la Garantie Foyer Appareils Nomades.
* Traitement des réclamations clients. ;
* Traitement des demandes de remboursements clients des contrats de Garantie
en relation avec la comptabilité.
* Prise d'appels sur la ligne d'assurance Vol & Casse et sur la ligne réclamation.
Klépierre
- Assistant de direction
Paris2011 - 2013(contrat de professionnalisation)
KLEPIERRE MANAGEMENT, direction de Galeries marchandes de six centres commerciaux dans le Nord Pas de Calais.
* Management des agents de maintenance des centres commerciaux ;
* Gestion des chiffres d'affaires
* Gestion de l'association des commerçants ;
* Préparation des animations des centres commerciaux ;
* Préparation des assemblées générales et commissions de sécurité
SITA - Suez Environnement
- Agent d'exploitation
Suresnes2008 - 2011SITA, Traitement des déchets Valenciennes (59) et Noyelles sous Lens (62)
LEROY MERLIN
- Vendeur & stage de fin d'étude
Lezennes2008 - 2008(stage de fin d'année)
commerce de détail, Valenciennes (59)
