2001 - 2008Directeur de Projet Systèmes d’Information - CRM
Chef de projet CRM Fidélisation
Client : VOLVO AUTOMOBILES FRANCE
- Définition du nouveau process de fidélisation clients. - Lancement des appels d’offre et choix des fournisseurs. - Piloter le développement de l’outil CRM (équipe de développement intégrée).
- Animation de l’équipe (1 chef de projet technique, 3 développeurs, 2 infographistes, 1 assistant marketing) - Présentation de la solution aux différentes commissions (Marketing, Vente, Après-Vente). - Formation des utilisateurs à l’outil de gestion de la relation client. - Data Mining, reporting, analyse statistique, Étude des profils clients.
Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage
Association Française des Investisseurs en Capital
Refonte du système de gestion de la base de données du Capital Risque Français.
- Expression des besoins. - Rédaction des spécifications fonctionnelles. - Pilotage du projet entre MOA et MOE. - Mise en place des bases d'une démarche qualité. - Recettes. - Suivi du déploiement et de la formation.
Chef de Projet : Intranet SIKA Products
Gestion de documentation en ligne :
- Aide à la détermination des besoins et coordination des différents intervenants sur le projet, - Animation des groupes de projets de façon transverse. - Élaboration du cahier des charges fonctionnel. - Planification des formations nécessaires aux utilisateurs finaux. - Suivi de l’évolution des applications et de leur maintenance. - Suivi fonctionnel du projet - reporting auprès du comité de pilotage. - Élaboration et mise en place d’une documentation.
Agence ProCyon
- Dirigeant - Fondateur
1996 - 2001Gérant de société - AGENCE PROCYON - Communication et Multimedia 1996-2001
Création et direction de la SARL :
- Recrutement du personnel, - Négociation client et fournisseurs et organismes financiers, - Gestion et contrôle administratif de l’agence, - Tenue de la comptabilité, - Recouvrement des créances, - Rédaction des propositions techniques, fonctionnelles. chiffrage des projets
Type de Projets : - Réalisation de site web, CD-Rom interactifs, Systèmes de gestion de base de données.
