Menu

Thierry BUSSIENNE

LYON

En résumé

SYNTHESE DES COMPETENCES

Responsabilité du développement d’un Département de 120 collaborateurs (13 m€)
* Développement commercial (offres, plan de développement, plan de prospections, ciblage, plan de comptes, …)
* Pilotage de toute la production, de la qualité de service et de la satisfaction client, mise en place de la certification Iso 9001, amélioration de la rentabilité, développement de l’offre de TMA
* Gestion RH des collaborateurs (recrutement, formation, plan de carrière, développement personnel, coaching)
* Elaboration des budgets, des investissements, maîtrise des coûts (contrôle de gestion)

Expert en amélioration de la « Rentabilité » et de la « Productivité »
* A Unilog, passage de la rentabilité de 16% à 20% en 2 ans sur l’ensemble des projets à engagement (# 6 m€)
* A Oriolis, marge brute globale autour de 45% du centre de profits de Lyon depuis plus de 5 ans

Responsabilité de la mise en place et du développement d’un « centre de services TMA » (de 0 à plus de 4 m€)

Création et développement d’un centre de profits à Lyon (de 0 à 1,6 m€ et 17 collaborateurs)
* Responsabilité du centre de profits et de son développement
* Ouverture de comptes (PME-PMI et Grands Comptes) et réalisation des objectifs fixés
* Prospection PME-PMI et développement d’un portefeuille clients Grands Comptes
* Détection des affaires, qualification, réponses à appels d’offres, soutenance, négociations, pilotage des affaires signées (forfaits, TMA, TSA et assistance technique)

Création d’une offre innovante et répondant aux besoins des clients : le TSA (Tiers Support Applicatif)


Mes compétences :
Développement commercial
Accompagnement
Ressources humaines
Conseil
Management
Coaching
Communication
Contrôle de gestion
Gestion de projet
Production

Entreprises

  • Agence ORIOLIS-LYON - Directeur du Centre de Profits

    2005 - maintenant Création de l'agence ORIOLIS-LYON en 2005 : démarrage sans aucun collaborateur ni contrats de prestations
    En 2015 :
    * CA prévisionnel d'1,6 m€ annuel et plus de 17 collaborateurs
    * 10 comptes qui nous font confiance depuis plus de 5 ans : M6, VEOLIA ou bien encore CG38, ARKEMA et GROUPE SEB, DANONE, ARDI, GARSYS, CASINO, FIDUCIAL
    La raison de notre succès : notre qualité de services et notre offre novatrice, le « TSA »

    CREATION D'ENTREPRISE
    * Création de l'agence ORIOLIS-LYON ;
    * Définition de la stratégie d'entreprise, élaboration du business plan et mise en œuvre ;
    * Définition du marketing associé ;
    * Développement de l'activité et réalisation des objectifs de chiffre d'affaires


    DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
    * Passage de 0 à 17 collaborateurs, chiffre d'affaires de 1,6 m€ , marge brute de 44% et marge opérationnelle de 15% ;
    * Prospection PME-PMI et Grands Comptes, et réponses aux appels d'offres
    * Politique de partenariats régionaux, avec des petites SSII spécialisées (expertises : BO, Qlikview, .NET, SharePoint, Opensource, ...) et prônant l'excellence
    * Pilotage et animation de l'équipe commerciale, définition et suivi de la stratégie de prospection, ciblage des comptes, suivi de la relation client, suivi de la satisfaction client, vente des offres, suivi de la rentabilité
    * Activités commerciales d'infogérance : offres packagées par technologie avec un positionnement alternatif aux grandes SSII
    DIRECTION OPERATIONNELLE ET AMINISTRATIVE
    * Pilotage des développements au forfait et TMA : management des équipes opérationnelles, mise en place de la méthodologie et des outils du centre de services, amélioration de la productivité, suivi de la qualité et de la satisfaction client, adhésion et motivation des équipes
    * Recrutement, plan de carrière et gestion des formations
    * Mise en place de centres de compétences: .NET, Opensource (LAMP, Zend, Symfony), JAVA mais aussi Client/Serveur (Microsoft, PC SOFT, Filemaker, ...)
    * Gestion de l'ensemble des autres fonctions du centre de profits de Lyon : administratif, facturation, rentabilité, contrôle de gestion ;
  • UNILOG Centre-Est - Membre du Comité de Direction, Responsable du département Tertiaire (120 collaborateurs)

    1999 - 2005 Membre du Comité de Direction, Responsable du Département Tertiaire (120 collaborateurs), Responsable Commercial de compte, Responsable de l'offre de TMA

    Responsable de l'activité et de la gestion du département "Tertiaire" de la Direction Opérationnelle Centre-Est (département de 120 collaborateurs, budget annuel supérieur à 13 m€)

    Responsable de l'activité commerciale et encadrement des binômes IC/IA, mise en œuvre de la stratégie commerciale Grands Comptes autour de la TMA : signature de la 1ère et plus grosse TMA de l'époque pour Unilog à Groupama (parc applicatif de 15 applications différentes, 5 à 6 technologies différentes, engagements différents avec 15 personnes au départ pour monter ensuite jusqu'à 70 personnes)
    * Membre des Comités suivants :
    - Comité de Direction
    - Comité Commercial

    Responsable des Comités suivants :
    * Comité de Production (pilotage des projets au forfait et TMA), management de l'équipe de Directeurs de projets, mise en place d’un « Centre de Services » TMA
    * Comité RH (120 collaborateurs), comprenant : plan de carrière, formations, communications, budget formations, budget des augmentations / masse salariale, budget d'investissement, mise en place d’une "Culture d'Entreprise"
    * Comité de Contrôle de Gestion : contrôle, suivi, validation de la préparation des résultats, de la rentabilité (avec alertes et analyses si nécessaire), préparation des tableaux de bord des résultats pour la Direction, facturation, litiges, relances impayés, ...
  • UNILOG Centre-Est - Ingénieur d'affaires

    1998 - 1999 * Développement d’un portefeuille clients Grands Comptes (passage de 10 à 40 collaborateurs en 2 ans sur 3 comptes gérés en direct)
    * Prospection, vente de solutions à valeur ajoutée, offres, forfaits
    * Mise en oeuvre de la stratégie commerciale, plan de compte, objectifs
  • UNILOG Centre-Est - Directeur de Projets, membre du Comité de Production

    1996 - 1998 * Projets au forfait et de TMA : de 5 à 30 personnes (Groupama, Vivalis, Cnam, …)
    * Management des Chefs de Projets, mise en place de la certification Iso 9001, gestion d’un budget de 2,3 m€, amélioration de la marge de 4 points (de 16 à 20%)
  • SOMEI - Consultant / Directeur de Priojets

    1990 - 1996 * Accompagnement au changement
    * Mise en place du nouveau schéma directeur informatique sur 3 et 6 ans
    * Consulting, accompagnement au changement, migration du S.I. de Bull à C/S, direction du projet de développement (en big-bang)
  • Conseil Régional de Provence Alpes Cote Azur - Responsable des Méthodes

    Marseille 1988 - 1990 Mise en place de toutes les procédures d’assurance qualité, suivi, contrôle et encadrement de l’équipe « projets » de 15 personnes
  • DATAID - Technico-commercial

    1987 - 1988 Prise en charge des avant-ventes, réponses à appels d’offres, suivi clients, suivi collaborateurs, direction de projets, étude préalable
  • DATAID - Chef de projets

    1985 - 1987 Projet dans un contexte difficile, équipe de 10 personnes, Bull Mini 6
    Forfait de 50m/h sur 12 mois, équipe de 5 personnes
  • G.CAM - Analyste - Chef de projets

    1981 - 1984 Packaging, diffusion et maintenance de progiciels hospitaliers (CRIH Marseille)
    Réalisation d’un projet pilote avec une nouvelle méthode d’analyse

Formations

  • Université Toulouse 3 Paul Sabatier

    Toulouse 1978 - 1981 Diplôme univertaire en informatique

    Formation CNAM de "chef de projets", équivalence Bac+4
    Formation de « Managers » : techniques de négociation,