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Thierry CEZARD

SANT CUGAT DEL VALLES

En résumé

Fort d'une expérience professionnelle depuis plus de 15 ans
comme technicien informatique, j’ai pu acquérir différentes
connaissances dans divers secteur d’activité au sein d’entreprises
nationales et internationales.
Maintenance, réseaux, base de données, programmation et formation sont autant de domaines ou il m’a été possible de démontrer mes compétences.
Mon parcours professionnel m'a permis de vivre à l’étranger et de
voyager à travers le monde. Grâce à cela je sais m’adapter
rapidement à un nouvel environnement, travailler de façon
autonome ou en équipe et surtout d’avoir un grand sens de la
communication.

Entreprises

  • HelpSystems Spain - Support Informatique niveau 2

    2013 - maintenant Empresa de software dedicada al desarrollo de soluciones de procesos de monitorización y control en tiempo real, orientadas a la gestión y el control de los sistemas, aplicaciones, servicios y procesos de negocio (http://www.tango04.com/)

    Soporte técnico a los clientes principalmente de Europa sobre las diferentes aplicaciones de la empresa.
    Seguimiento de las incidencias abiertas por los clientes, análisis de los diferentes problemas revisando logs, usando herramientas de diagnóstico, según el entorno de la plataforma, los procesos y servicios monitorizados, ofreciendo soluciones para la resolución de dichas incidencias. Intervención remotamente (webex) accediendo al entorno de las empresas.
    Resolución de los problemas de instalación, configuración, redacción de reportes técnicos para el equipo de I+D de los bugs encontrados.

  • Sprinter Megacentros del Deporte (Alicante / Espagne) - Technicien Informatique

    2008 - 2012 Megacentres de Sport, 50 magasins sur toute l’Espagne (www.sprinter.es)
    Support et assistance online, diagnostique et résolution des incidences survenus dans les magasins, au siège et entrepôt (TPV, Base de données, applications internes). Résolution
    d’incidences de 2º niveau, en collaboration directe avec les développeurs.
    Garantir le bon fonctionnement et l’évolution des différentes applications utilisées, améliorer la qualité des procédures informatiques. Installation du système informatique dans les nouveaux magasins (hardware y software). Formation du personnel sur les différentes applications utilisées, rédaction de manuels. Programmation de petites applications permettant l’exécution
    de procédures SQL.

  • “ERG Transit Systems France (Besançon) - Technicien informatique

    2007 - 2007 Entreprise spécialisée dans le système de gestion, validation et control du transport publique. (www.erggroup.com)
    Attaché au projet de la ville de Lens.
    Montage et organisation de la plateforme de test simulant le système complet utilisé para le client (software de gestion et de configuration, appareils de contrôle présent dans les bus). Test
    effectués pour simuler le fonctionnement du système. Rédactions de documentation technique.
    Installation in situ et mise en marche. Formation du personnel sur les différentes applications nécessaire au fonctionnement et à la maintenance du système.

  • Mango Punto FA, S.L. (Barcelone, Espagne) -  Technicien informatique Helpdesk

    2004 - 2006 Entreprise de mode féminine (prés de 2000 magasins repartis sur 103 pays, 1850 employés au siège, www.mango.com).
    Support et assistance online hardware et software (en français, espagnol et anglais), diagnostique et résolution des incidences survenus dans les magasins.
    Installation du système informatique dans les nouveaux magasins (assemblage pc, mise en réseau, configuration) et formation

  • General Gaming Industries (Barcelone / Espagne) - Assistant Product Manager

    2001 - 2003 Entreprise dédiée à la création et à la fabrication de machines à sous.
    Suivi de projets, suivi des clients, support technique des exploitations du groupe PEFACO (www.pefaco.com), déplacement en Afrique et Amérique Central sur les exploitations pour
    former les techniciens locaux sur la maintenance des machines.

  • European Games Company (Bruxelles / Belgique) - Responsable technique

    2000 - 2001 Exploitation du groupe PEFACO dédiée au commerce des machines à sous en Belgique.
    Responsable de l’organisation du département technique, de la mise en place des machines dans les établissements (casinos, bars) et de la maintenance.

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