Thierry LE COLLETER

En résumé

Entreprises

• IBM - Technicien Système Mainframe

  Bois-Colombes 2013 - maintenant * TOM: mise en place de l'outil sur un environnement de TEST pour validation
  de la solution par le client.
  * BETA : gestion des spools, assistance client, montée de version. ;
  * VPS : définition des imprimantes, assistance client. ;
  * Certificats : renouvellement des certificats HTTPS mainframe. ;
  * CTG : montée de version. ;
  * Support Niveau 4 pour les analystes d'exploitation (astreinte semaine et W-E).

• IBM - Customer Technical Leader

  Bois-Colombes 2010 - 2012 * Relation client /IBM quotidienne via différentes réunions techniques. ;
  * Mise à jour des différentes documentations utilisées. ;
  * Suivi quotidien de la production.
  * Support de niveau 3 aux équipes de pilotage. ;
  * Intervention sur les problèmes complexes et gestion des crises. ;
  * Revue/validation de l'ensemble des changements du client, et qualification de
  l'impact (effet sur le monitoring...)
  * Analyse de capacité et de performances.
  * Contrôle de la qualité du service rendu. ;
  * Consolidation et analyse de l'ensemble des indicateurs liés au client.
  
  * Analyse des incidents, travail sur le RCA, mise en place d'actions de correction.

• IBM - Dispatcher

  Bois-Colombes 2008 - 2010 * Mise en place de la fonction pour les AE et DBA Mainframe France. ;
  * Prise en compte des demandes client pour qualification. ;
  * Dispatching de ces demandes en fonction, du client, de l'urgence et de la
  complexité.
  * Réunion journalière pour debriefing de la veille et définir les objectifs de la
  journée.
  * Mise en place de tableau de bord pour suivi des indicateurs.

• IBM - Management & analyste d'exploitation

  Bois-Colombes 2004 - 2008 : Management d'une équipe d'analyste d'exploitation
  * Support niveau 3. ;
  * Relation avec le client pour le suivi des release. ;
  * Contrôle de la qualité du service rendu. ;
  * Lien entre le management et les analystes d'exploitation. ;
  * Analyse des incidents.

• Michelin - Analyste d'exploitation mainframe

  FERRAND 1997 - 2004 : Manufacture Française des Pneumatiques Michelin
  * Mise en pré production et production.
  * Mise en place du process de pré production. ;
  * Relation avec les développeurs et les utilisateurs. ;
  * Analyse des incidents.

• Michelin - Analyste d'exploitation mainframe

  FERRAND 1993 - 1997 : Manufacture Française des Pneumatiques Michelin
  : Mise aux normes des applications Mainframe Européennes.
  * Mise aux normes d'applications Belges et Espagnoles. ;
  * Rapatriement de ces applications sur centre serveur.

• Michelin - Administrateur RACF

  FERRAND 1992 - 1993 : Manufacture Française des Pneumatiques Michelin
  * Suivi de l'application des règles de sécurité. ;
  * Assistance client

• Michelin - Administrateur HSM

  FERRAND 1991 - 1992 : Manufacture Française des Pneumatiques Michelin
  * Définition des règles de gestion des fichiers. ;
  * Gestion des CDS HSM

• Michelin - Pupitreur Mainframe

  FERRAND 1989 - 1991 : Manufacture Française des Pneumatiques Michelin
  * Suivi de la production ;
  * Arrêt relance des sous-systemes (DB2/CICS/IDMS...)

• Michelin - Agent de laboratoire

  FERRAND 1979 - 1989 : Manufacture Française des Pneumatiques Michelin
  : * Agent de laboratoire, agent qualité, confectionneur, formateur.

Formations

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