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Thierry MARQUES

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Animer par une forte envie de satisfaire mes clients, j'anime mes équipes et pilote mon business dans un seul but : faire du commerce.
J'aime prendre des risques et innover dans mon métier.
J'anime mes équipes au quotidien autour des composantes essentielles de la rentabilité et de la qualité de service de mon magasin.

Mes compétences :
Responsable
Logistique
Leadership
Approvisionnement
Commercial
Management
Sens du client
Distribution
Gestion de projet
Achats
Vente

Entreprises

  • Sephora - Directeur magasin

    BOULOGNE BILLANCOURT 2018 - maintenant

  • Sephora - Responsable make-up

    BOULOGNE BILLANCOURT 2017 - 2018

  • Sephora - Responsable exploitation Sephora flagship champs-Elysées

    BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - 2017

  • Foiŕfouille - Directeur de magasin adjoint

    2014 - maintenant

  • Fnac - Cadre logistique/sav

    IVRY SUR SEINE 2010 - 2012 - Optimisation des flux de marchandises via la mise en place de différents canaux de distribution (multi-canaux) et fiabilisation du stock
    - Mise en place d’une dynamique commerciale au sein du Service Après-Vente par le développement de l’assistance micro et les services à la personne
    - Suivi de la satisfaction clients et règlement des litiges
    - Fiabilisation des stocks et lutte active contre la démarque inconnue
    - Polyvalence Logistique, SAV et service commercial permettant d’avoir une vision magasin de l’activité : merchandising logistique
    - Analyse des Enquêtes client et définir des plans d'actions pour accroitre la part de clients TRES satisfait du SAV.

  • Fnac Villebon - Responsable commercial produits techniques

    IVRY SUR SEINE 2007 - 2010

  • Fnac - Cadre commercial

    IVRY SUR SEINE 2007 - 2010 (19 Collaborateurs sur les départements EGPP et Micro bureautique).

    CA commercial du département +11000 K€
    Budget global: +4,5% vs réseau -4,5%
    Micro Bureautique : +7% vs réseau +5%
    Image et Son : +0,1% vs réseau -14,3%
    Services : +24,5% vs réseau + 15,2%

    Mes réussites : Accompagnement de mon adjoint sur un poste de responsable commercial

    - Ouverture du magasin, référencement et implantation des produits
    - Recrutement, formations et intégration des vendeurs
    - Animation quotidienne du suivi des résultats individuels et collectifs
    - Suivi quotidien des indicateurs de gestion et de rentabilité
    - Merchandising
    - Développement de l’achat d’impulsion via le merchandising et les actions commerciales ponctuelles (vente flash)
    - Analyse du tableau de bords et plan d’actions associées

  • FNAC - Responsable commercial adjoint Département Image et Son

    IVRY SUR SEINE 2006 - 2007 (24 collaborateurs)

    Mes réussites : prise de parts de marché sur le secteur télévision et stabilisation d’une équipe à très fort turn-over

    - Merchandising
    - Formations de la force de vente sur les produits et services
    - contrôle opérationnel des parts de marché et des résultats commerciaux individuels et collectifs
    - Gestion du tableau de bord

  • FNAC - Responsable Logistique/SAV

    IVRY SUR SEINE 2003 - 2006 Responsable de département Logistique et SAV à la Fnac EVRY.(8 collaborateurs)

    Mes réussites : Réussir l’ouverture en assurant un service de qualité à mes clients internes et externes et diminution sur 3 ans du taux de démarque inconnue

    - Ouverture et implantation du magasin
    - Formation des équipes aux outils d’adressage et de délivrance des produits et du système de gestion SAV
    - Gestion des stocks par la mise en place de plannings d’inventaires journaliers
    -

Formations

  • Lycée Technique Privé St Nicolas (Paris)

    Paris 1993 - 1995 bac

Réseau

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