Mes compétences :
EBP Logiciel de Gestion commerciale
CACES 1, 3, 5
Entreprises
MAUGIN
- Assistante SAV
2015 - maintenantPrendre en charge les commandes et/ou réclamations clients et les demandes de refabrications (pièces, vitrages et interventions).
Rechercher et analyser les causes de litiges et de non qualité.
Proposer des actions correctives.
Etre l'interlocuteur SAV des clients du secteur.
Effectuer les devis accessoires.
sodijour sa
- Employée commercial
2015 - 2015
APLIX S.A
- Cariste
LE CELLIER2015 - 2015Approvisionner les lignes de productions en matières premières.
Acheminer les produits finis en zone de stockage.
Préparer les commandes clients.
Castorama
- Stage agente magasinière
Templemars2015 - 2015Effectuer la réception des marchandises et procéder au pointage.
Traiter les commandes de particulier et les ranger en zone de retrait.
Accueillir et servir les clients venant chercher leur commande.
Atlantic Auto 44 Toyota
- Stage Agente Magasinière
2015 - 2015Effectuer la réception de marchandises et la mise en stock des articles.
Traiter les commandes de produits et les mettre à disposition des clients.
ELIS
- Agente de production blanchisserie
Saint-Cloud2014 - 2014
GROUPE FACILITY
- Agente de services
SAINT NAZAIRE2014 - 2014
Association OHM
- Responsable de cathering
2014 - 2014Effectuer les achats en fonction du budget
Assurer le service bilingue et accompagner les artistes étrangers pendant leur temps libres..
Groupe Alphalink
- Cellule ERP SI
Pornic2013 - 2014• Assurer le suivi des bugs et des demandes d' évolution du SI Alphalink dans son ensemble interne et Xmin.
• Prendre en charge les tests hebdomadaire de préproduction (bugs et évolutions) avant chaque mise
à jour du SI Alphalink.
• Accompagner les clients dans les phases de lancement mais aussi en continue à l' utilisation des différentes interfaces.
.• Présenter les différents produits techniques aux clients.
Groupe Alphalink
- Cellule ERP
Pornic2012 - 2013• Proposer des solutions aux réclamations de la clientèle.
• Suivi des incidents en interne et externe pour les problématiques liées à l' ERP.
• Suivi et développement de projets ERP, coordination d'équipes...
Groupe Alphalink
- Technicienne réseaux
Pornic2011 - 2013• Assurer le suivi et la résolution des problématiques clients pour la voix sur IP.
• Responsable de l'audit APNF semestriel inter opérateurs.
Groupe Alphalink
- Technicienne réseaux
Pornic2010 - 2011• Assurer le suivi et la résolution des incident ADSL/SDSL pour le support Standard.
• Assurer le service relation client pour la Voix sur IP.
BT
- Technicienne réseaux Niveau2
2001 - 2010.Support technique :
• Assurer la surveillance proactive et la maintenance de l'ensemble des infrastructures réseaux des Grands Comptes Clients standard et non standard: Commission Européenne, Honeywell, Sitel, Mastercard... de BT Pays-Bas, BT Belgique et BT Scandinavie. Router Cisco. Lignes louées et DSL.
**Participer à l'analyse et la résolution des problématiques complexes avec les services concernés et
Assurer le pilotage des incidents majeurs en tant que référence technique.
• Assurer le suivi technique des interventions sur sites (configuration router Cisco) à l' international.
• Assurer la permanence téléphonique du support technique selon le planning défini.
• Coordonner les interventions des techniciens selon le prestataire de service nécessaire.
• Suivre les procédures d'escalade des incidents de niveau 2 au niveau supérieur et tenir les clients informés
Cegetel British Telecom Amsterdam
- Technicienne réseaux niveau 1
1999 - 2001• Support technique Niv1 pour les clients Cegetel.
• Organiser les interventions des techniciens avec les clients dans les meilleurs délais.
• Former les nouveaux arrivants
Sykes Amsterdam
- Service relations clients
1997 - 1999Service relation client :
• Gestion des appels clients, création et suivi des incidents.
• Installation, programmation et conseils aux clients.
Saint Nazaire2015 - 2015Titre professionnel Agente magasinière
Effectuer la réception de marchandises, la mise en stock et le suivi des articles.
Traiter les commandes de produits et les mettre à disposition des clients.
CACES 1,3, 5.
SST
