Thomas BLANCHARD

En résumé

Entreprises

• Caisse d'allocations familiales - Responsable d'unité

  Paris 2017 - maintenant

• Caisse d'allocations familiales - Référent technique Pôle Qualité

  Paris 2015 - 2017 Prise en charge de volontaires de service civique
  - Organisation de la mission autour de la promotion de l’offre de service numérique
  - Gestion des relations avec les partenaires
  Appui au pilotage
  - Analyse statistique du flux et des pièces
  - Réalisation de tableaux de suivi
  - Appui aux managers et à l’encadrement sur les besoins spécifiques
  Gestion de projet
  - Réalisation de procédures internes en concertation avec les managers
  - Participation à l’organisation de journées de liquidation accompagnée
  Référent "démarche qualité intégrée"
  - Appui au déploiement des référentiels processus
  - Déploiement d’un applicatif dédié à la supervision (Qualicaf)
  - Pilotage et suivi de la supervision
  - Accompagnement des pilotes processus dans le déploiement
  - Suivi des échéances et de l’atteinte des objectifs statistiques
  - Participation à l’élaboration et à la mise en oeuvre du plan de maitrîse des risques
  Reporting et analyse de de données
  - Analyse de la qualité de la production, de la relation écrite
  - Analyse statistique du flux et des pièces
  - Réalisation de bilans et de plans d’actions
  - Evaluation et mise en place d’actions correctives
  Participation à la mise en place de la mutualisation de l’AVPF et de l’AJPP
  - Participation aux travaux préparatoires
  - Appui sur la mise en place opérationnelle
  - Suivi
  Veille législative et technique
  - Appui technique et législatif aux techniciens et aux partenaires
  - Réalisation et mise à jour de documentations, et notes d’application
  - Diffusion des informations, organisation de présentations
  Mise en oeuvre et développement de partenariats
  - Création d’un partenariat avec les maisons de quartier
  - Organisation d’interventions collectives (forums, congrés et réunions d’informations)
  Référent formation
  - Participation à la formation initiale CQP GCA dans un contexte mutualisé
  - Organisation de formations internes et aux partenaires
  Référent Récit : outil de signalement des incivilités et agressions
  - Déploiement de l’applicatif auprès de l’ensemble des services
  - Gestion des habilitations et appui technique
  - Analyse statistique des incidents

• Caisse d'allocations familiales - Assistant technique aux managers

  Paris 2014 - 2015 - Appui aux managers
  - Supervision
  - Réalisation de bilans et de plans d’actions

• Caisse d'allocations familiales - Technicien Conseil Référent

  Paris 2009 - 2014 - Liquidation des dossiers
  - Accueil des allocataires
  - Tutorat

Formations

Réseau

• Celine GOURNAY

• Hervé STAELEN

• Jean-Emmanuel BITZ

• Sylvain KUENTZ