LEVALLOIS PERRET
Je travaille pour Omnicell, fabricant d'armoires sécurisées pour les pharmacies hospitalières.
Je suis responsable du support technique et opérationnel de nos distributeurs dans le monde (hors Etats-Unis).
Mon poste consiste :
• à former les ingénieurs de nos distributeurs afin qu’ils soient autonomes pour : installer notre système dans les hôpitaux, l’interfacer avec le système d’information, former l’administrateur du système, former les utilisateurs (pharmaciens, infirmières,…), à assurer le support de moyen et bas niveau.
• à assurer le support technique de haut niveau, notamment en raison du décalage horaire, soit en aidant les techniciens et les ingénieurs à résoudre le problème, soit en effectuant la maintenance à distance.
• à gérer les flux de marchandises (nouvelles commandes, pièces de rechange) en fonction des différentes réglementations et des moyens de transport.
Je conçois des interfaces et des rapports personnalisés, je teste les versions internationales des logiciels.
J’organise tous mes déplacements, 2 par mois en moyenne. J’assiste à des formations aux Etats-Unis 2 à 3 fois par an. Enfin, je m’occupe d’une partie de la comptabilité du département International.
La grande force de ce poste est sa pluridisciplinarité qui ne laisse aucune place à la routine.
Mes compétences :
Communication
Diplomatie
Empathie
Relationnel
Technique
