Dynamique, réactif, rigureux et capable de prendre des décisions et des initiatives rapidement dans un environnement en évolution constante.
Mes compétences :
FastBooking
Cognos
Oracle
QlickView
Pack Office 2013
Entreprises
Hôtel Alparena
- Réceptionniste Tournant
2020 - 2020- Accueil des clients à la réception et au téléphone
- Gestion des arrivées et des départs
- Gestion des encaissements et de la facturation
- Prise de réservation par téléphone ou email
- Night Audit 2 nuits par semaine
Lake Louise Inn
- Réceptionniste
2018 - 2019- Accueil des clients à la réception et au téléphone
- Gestion des arrivées et des départs,
- Gestion des encaissements et de la facturation
- Prise de réservation par téléphone ou email
- Gestion d'un fond de caisse
Domaine du Golf, Ammerschwihr
- Réceptionniste
2017 - 2017- Accueil des clients
- Encaissement (cash ou carte) des séjours au moment du départ
- Faciliter le séjour des clients en les informant des activités touristiques à proximité
- Prise de réservations par téléphone ou email
- Gestion des extranets (Expedia, Booking.com...)
Punga Cove Resort, Nouvelle Zélande
- Serveur
2016 - 2017- Préparation de la salle du restaurant avant le service
- Service au bar des boissons et cafés commandés par les clients
- Encaissement des payements en espèces et par carte bancaire
- Nettoyage quotidien de l’établissement
- Gestion journalière des stocks du bar
Ostro, Auckland, Nouvelle Zélande
- Serveur
2016 - 2016- Préparation de la salle du restaurant avant le service
- Prise de commande des mets et vins auprès des clients
- Conseiller les clients en terme d’accords mets et vins
- Encaissement des payements en espèces et par carte bancaire
Paris2014 - 2015- Assurer la gestion du parc de véhicules sur les régions Ile-de-France et Centre
- Effectuer les reportings Flotte
- Benchmark sur les prix et disponibilités de la concurrence
- Proposer et mettre en place des actions prix ciblées
- Mise en place de restrictions lors des périodes de forte activité
- Vérification de la visibilité des agences sur les différents canaux de vente
TemptingPlaces
- Assistant Revenue Manager
2013 - 2013- Mise en place de tableaux de bords pour suivre la compétitivité et la disponibilité des offres
- Définition d’un process de suivi de la compétitivité tarifaire,
- Benchmark hebdomadaire des prix et disponibilités de la concurrence,
- Point de contact central de la société avec l’ensemble des hôtels sur les sujets relatifs aux tarifs et aux disponibilités,
Sixt
- Agent Opération Location
Paris2011 - 2012- Renseigner, conseiller et servir une clientèle nationale et internationale
- Etablir les contrats de location
- Gérer le parc de véhicules
Marriott International
- Garçon d'étages
2011 - 2011- Livrer chaque article / service conformément aux normes de l'hôtel.
- Maintenir un inventaire permanent des fournitures et du matériel.
- Remplir tous les besoins des clients rapidement et dans un temps limité.
ME Productions
- Stagiaire
2010 - 2010- Aide à la rédaction des documents commerciaux et techniques.
- Participation à l’installation du matériel sur site.
- Mise à jour de la base de données informatique des restaurants et tours proposés par l’entreprise à ses clients.
Hilton Worldwide
- Stagiaire
Puteaux2008 - 2008- Assister la personne en charge de la comptabilité des fournisseurs.
- Relance des factures impayées.
- Contrôle journalier de la caisse centrale.
Cergy Pontoise2009 - 2010Licence Professionnelle Tourisme International - Option Responsable International des Structures de Loisirs, d'Accueil et de Voyages
