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Thomas FENDER

Erstein

En résumé

Mes compétences :
Relations commerciales
E-commerce
Marketing opérationnel
Marketing sportif
SAP
Dynamics CRM
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • Würth France - Commercial

    Erstein 2016 - maintenant Gestion d’un portefeuille de 1200 clients (CA: 160K€), répondre aux demandes des clients, apporter des solutions adaptées.
    Maîtrise des processus de vente pour atteindre les objectifs.
    Réactivité, fiabilité, force de proposition, rigoureux et bonne gestion du temps et des priorités.

    Gestion des litiges, suivi commercial, conseil technique.
    Analyser, comprendre et traiter les demandes clients, quel que soit le support (schéma, plan, mail…) évaluer les besoins et les exigences, prix, devis.
    Développer la vente multicanal, en travaillant conjointement avec les magasins et l’Eshop

  • Decathlon - Conseiller de vente

    Villeneuve d'Ascq 2015 - 2015 Orienter l’activité vers la satisfaction du client final, en répondant aux besoins de la clientèle, en les conseillant dans leurs choix et en les fidélisant.

    Garantir un assortiment et un agencement intelligent des linéaires ainsi que du showroom cycle.
    Déterminer les composantes du mix marketing orienté clients, en adéquation avec le marché.
    Contrôle du suivi et des prises de commandes.

    Dynamisme / bon relationnel / esprit d’équipe et de responsabilité / sens du service

  • Canyon France - Assistant Marketing / Conseiller commercial

    2012 - 2015 Mise en ligne et coordination des supports marketing de promotion et de communication
    Chargé de la gestion du contenu du site internet, référencement et mise en ligne des nouveaux produits (fiches produits…)
    Participation à l'élaboration et au bon déroulement des manifestations événementielles, (salons, press camp…)
    Conseiller commercial / télé conseiller et gestion de la relation client ; informations produits, vente, gestion des réclamations, réseaux sociaux

    Pilotage d’un projet de mise en place d’un service après-vente de proximité pour répondre à l’une des problématiques de la vente directe, étude de marché et identification des besoins d’une clientèle VPC

  • Décathlon - [Stage] Conseiller de vente d'articles Running

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2012 Conseiller de vente / Facing / Prise de commande / Gestion Réassort
    Merchandising et agencement des linéaires

    Etude:

    Chargé d’une étude sur les comportements de consommation sur un panel de 400 personnes
    Mesurer et identifier de façon représentative les usages, les attitudes et les attentes des consommateurs.

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