Thomas LEBRAT

En résumé

Entreprises

• Apple - Specialist

  PARIS 2014 - maintenant

• Natura Europa - Conseiller et conseiller adjoint région Rhône Alpes

  2013 - maintenant Conseiller de vente indépendant en cosmétique
  Développement de mon fichier client
  Gestion d'équipe sur la région Rhône Alpes
  Formations produits et techniques aux conseillers
  Recrutement et formation de nouveaux conseillers

• Hôpital St Jean de Dieu - Aide soignant en psychiatrie

  2012 - 2012 Soins d'hygiène et de confort auprès de patients en psychiatrie
  Gestion des situations de crise
  Gestions des stocks d'épicerie et de linge

• Capio clinique du Tonkin - Aide soignant en réanimation

  2009 - 2014 Soins d'hygiène et de confort auprès de patients en réanimation
  Gestion de situations d'urgence
  Formation aux appareils utilisés en réanimation

• Clinique de rillieux Lyon nord - Aide soignant en soins continu

  2009 - 2012 Soins d'hygiène et de confort auprès de patients en post opératoire
  Gestion de situations d'urgence
  

• CRF Le Val Rosay - Aide soignant en rééducation fonctionnelle

  2008 - 2009 Soins d'hygiène et de confort auprès de patients en réadaptation
  Gestions des stocks d'épicerie et de linge

• Castorama - Vendeur conseil rayon aménagement

  Templemars 2006 - 2008 Vente de produits d'aménagement de la maison (portes de placard, cuisines, solutions de rangement)
  Accueillir et conseiller les clients, leur faire des devis en fonction de leur besoins
  Souscription des cartes de fidélité
  Mise en place et tenue des rayons en fonction des plans d'implantation communiqués par le siège
  Gestion des réclamations
  
  

• 3 SUISSES - Chargé de clientèle

  CROIX 2006 - 2006 Réception d'appels
  Prise de commande des clients par téléphone
  Vente de produits additionnels et de cartes de fidélité
  Suivi des commandes clients
  Gestion des réclamations
  

• Teleperformance France - Responsable d'équipe

  Asnières sur Seine 2005 - 2006 Formation et intégration des nouveaux conseillers
  Contrôle sur la qualité du travail et suivi des indicateurs (DMC, DMT, temps d'aftercall)
  Soutiens aux conseillers lorsque les réclamations dépassait leur champs de compétence
  Prise d'appels quand l'activité le demandait

• Teleperformance France - Chargé de clientèle

  Asnières sur Seine 2004 - 2005 Réception d'appel pour un opérateur de téléphonie fixe et ADSL
  Suivi des commandes de modem et des commandes d'activation de ligne adsl
  Conseils aux clients sur les souscriptions d'abonnements et d'options
  Ventes additionnelles
  Gestion des réclamations
  Reporting d'activité et atteinte des objectifs de productivité

• Maroquinerie Carla - Apprenti Vendeur en alternance

  2002 - 2004 Vente de produits de maroquinerie
  Accueillir et conseiller les clients
  Gestion des stocks, de la mise en rayon et des vitrines
  Encaissement
  Traitement des réclamations

Formations

• Ecole Santé Social Sud-Est

  Lyon 2007 - 2008 Diplome d'état d'aide soignant

• Institut Alexis Carrel

  Lyon 2002 - 2004 Bac professionnel Vente

Réseau

• Caroline GUILLEMAUD

• Carrement CARREL

• Magali RAFFIER

• Michel KHOURY

• Sophie BESSET

• Vyada SAYAVONGSA