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Thomas LEFEVRE

  • Antares It
  • Technicien support proximité

Levallois-Perret

En résumé

Mon expertise technique nest plus à démontrer.

Mon élocution rassurante et didactique lors des échanges téléphoniques, m'a value dêtre nommé comme référence indiscutable sur les plateformes helpdesk.

Mon savoir-faire formateur pour les utilisateurs « et » les hotlineurs novices est allé jusquà inspirer des organismes de formation professionnelle.

Mon objectif est dutiliser mes compétences afin doptimiser les performances du support IT et fournir une assistance de qualité supérieure.

Entreprises

  • Antares It - Technicien support proximité

    Informatique | Levallois-Perret (92300) 2020 - 2024 • Support IT sur site PC, Smartphones
    • Assistance Matériel et périphériques industriels
    • Gestion d’accès réseaux, sauvegardes, parc informatique et stock

  • Sopra Steria Group - Tech MANAGER et support IT

    Informatique | Paris (75000) 2004 - 2020 • Gestion, supervision, formation et évaluation de support IT
    • Perfectionnement, optimisation des échanges Technicien / utilisateurs
    • Maintien qualité de prestation IT selon éléments contractuels
    • Formation aux utilisateurs sur environnement Microsoft Windows
    • Création et MAJ procédures IT, BDC et Portail WEB clients
    • Création méthodologie support et procédures IT user de tous niveau
    • Support helpdesk Nv. 2 - 3 et proximité VIP
    • Dépannage, installation PC Windows, imprimante, Hardware Software.
    • Gestion, supervision de sauvegardes automatisée

  • Allium - Responsable Projet déploiement Société Générale

    Informatique | Nanterre (92000) 2001 - 2004 • Diagnostic d'anticipation et résolution des incidents du déploiement.
    • Création de procédures technique d'installation des packages déployés
    • Supervision déploiements et support IT utilisateurs et techniciens

Formations

  • Ecole Normale Supérieure

    Bagneux (02290) 1998 - 2000 BTS (Bac+2/+3) Technicien Micro/réseaux

    Support informatique Hardware, Software & Application industrielle
    Maintenance PC environnement Windows et imprimante

Réseau

Pas de contact professionnel

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