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Thomas LIENNE

IVRY SUR SEINE

En résumé

En poste pendant 3 ans au sein du service billetterie de la SASP Stade Toulousain, ma mission consistait principalement à accueillir et prendre en charge nos clients pour répondre au mieux à leurs attentes. Les jours de match à domicile j’assumais la mise en place du contrôle d’accès et coordonnais l’ensemble de ses intervenants. De plus, j’administrais les relations entre le Stade Toulousain, les Comités d’Entreprises référencés auprès du club, et les Clubs de Supporters. Proche du client et possédant un bon sens du relationnel, je suis désireux d’intervenir auprès de la clientèle, particuliers comme professionnels.

Mes compétences :
Chargé de communication
Communication
Marketing
Relation Client
Gestion de la relation client
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Adobe Illustrator
Phoning
Gestion de partenariats
Gestion administrative
Facturation
Mailing
Accueil physique et téléphonique
Réalisation de devis
Service client
Contact client
Travail d'équipe
Suivi clientèle

Entreprises

  • Fnac - Employé au retrait des achats, service clients

    IVRY SUR SEINE 2015 - 2015 Accueil, orientation et résolution de litige. Prise en charge du client lors de retrait de commande(s) effectuée(s) sur internet ou en magasin.
  • Stade Toulousain - Employé au service billetterie

    Toulouse 2012 - 2015 Mise en place et suivi du contrôle d’accès, coordination de l’ensemble de ses intervenants et gestion des disfonctionnements éventuels. Responsable des relations entre le Stade Toulousain et les Comités d'Entreprise & Clubs de supporters. Gestion de clientèle (information, renseignement, conseil, vente). Force de propositions auprès de la Responsable Billetterie (campagne d’abonnement, réorganisation des tribunes, politique tarifaire). Gestion de caisse.
  • Stade Toulousain - Employé Billetterie - agent de guichet

    Toulouse 2011 - 2011
  • Stade Toulousain - Assistant au Responsable du service partenariat

    Toulouse 2010 - 2011

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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