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Thomas MARTINS

Montrouge

En résumé

Diplômé d'un Master Marketing depuis 2015, je suis actuellement Conseiller Clientèle au Crédit Agricole depuis Mars 2016.
Je suis également titulaire d'une licence en management du sport, ce qui me permet d'être polyvalent dans plusieurs secteurs d'activités. (Evènements sportifs, Marketing, Banque).

Mes compétences :
Travail en équipe
Vente
Autonomie professionnelle
Marketing stratégique
Organisation du travail
Banque
Finance

Entreprises

  • Crédit Agricole - Conseiller Clientèle

    Montrouge 2016 - maintenant - Assurer un accueil de qualité
    - Diagnostiquer les besoins de la clientèle et des prospects dans le cadre de la relation bancaire au quotidien
    - Assurer la promotion de la vente des produits et services adaptés à la clientèle : produits d’épargnes, assurances, moyens de paiement, en tenant compte du risque pris.
    - Orienter la clientèle et les prospects vers le canal ou l’interlocuteur approprié
    - Assurer le monitorat de la clientèle dans l’espace libre service et sur le crédit agricole en ligne
    - Réaliser les opérations assurant la gestion et le bon fonctionnement des automates
    - Appliquer les procédures de traitement du risque et participer à son suivi
    - Traiter les réclamations de premier niveau

  • Groupe Bpce - Chargé d'études Marketing

    PARIS 2014 - 2015 - Veille Concurrentielle sur le marché des jeunes
    - Etude sur les jeunes actifs
    - Mise en place d'un dispositif relationnel
    - Suivi des partenariats et mise en place d'un dispositif conquête
    - Animation interne - Réseau correspondants (Chatter, site internet)

  • Fil Rouge - Assistant Chef de Projets

    2013 - 2014 Assistant Chef de Projet : Compte Clients Pharmaceutique : Arkopharma, EA Pharma, Forte Pharma, Puressentiel, Teva :

    - Déploiement et gestion de campagnes Trade-Marketing sur le territoire national
    - Coordination d'un réseau de 150 merchandiseurs
    - Analyse du besoin client et rédaction des griefs merchandiseurs
    - Gestion des tâches administratives
    - Planification, suivi et contrôle des campagnes
    - Phoning (prises de RDV, relances, résolution de problèmes
    - Création de reportings
    - Rédaction d'outils de formation (cahier des charges, Road Book, Mailing de lancement)
    - Logistique : Information et résolution des problèmes liés aux envois de PLV

Formations

  • ISEFAC Alternance (Paris)

    Paris 2013 - 2015 Master Manager Marketing Strategique

    Thèse professionnelle : Quelle stratégie Marketing adopter afin de fidéliser les jeunes de 16-25 ans à la Caisse d'Epargne

  • UFR STAPS De Reims

    Reims 2011 - 2012 Licence 3ème année

  • Lycée Gerard De Nerval

    Soissons 2009 - 2011 Bac + 2

Réseau

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