Mes compétences :
Audit
ISO 900X Standard
Qualigram
Microsoft Visio
Microsoft Publisher
Microsoft Project
Microsoft Office
Microsoft Access
Lean Management
ISO 14001 Standard
GED
Alfresco
Entreprises
DOCAPOST
- Assistant Qualité
Ivry-sur-Seine2010 - 2013* Mise en œuvre de la certification ISO 9001 : 2008 et évolution du SMQ
o Rédaction de documents relatifs aux exigences de l'ISO 9001
o Mise en place d'indicateurs de performance
o Préparation aux comités de pilotage pour la mise en place de la certification
o Élaboration de documents de sensibilisation, réunions et audits
o Suivi sur plans d'actions en cours
* Maintien et amélioration du SMQ de DOCAPOST BPO:
o Gestion de la documentation du SMQ
o Rédaction de documents de sensibilisation, comités et audits
o Sensibilisation des collaborateurs à l'ISO 9001
o Préparation et participation aux audits internes
o Suivi et relances sur actions suite à audits internes / externes
o Suivi et relances sur plans d'actions en cours
o Préparation d'un chantier 5S
o Conception de management visuel (Lean Management)
o Enquête de satisfaction client
Canon
- Technicien Qualité / Environnement
Courbevoie2009 - 2010 Participation à la mise en œuvre de la certification ISO 14001 : 2004
Participation au maintien et à l’amélioration des systèmes de management qualité/environnement d’Océ-France:
o Mises à jour documentaires
o Suivi des réclamations
o Enquêtes de satisfaction clients
o Suivi des indicateurs de performance
o Préparation de documents de sensibilisation, comités et audits
o Suivi et relances sur actions suite à audits internes / externes
o Elaboration d'une FAQ environnement / développement durable