Thomas WAHART

En résumé

Entreprises

• Dispam - Gestionnaire de Flux Emballage

  2015 - 2016 Formation des assistantes emballages, responsable emballage et opérateurs de quai
  Gestion des emballages sur les 4 agences : Tigery (91), Val de Reuil (27), Arras (59) et le Pontet (84) – déplacements fréquents.
  Organisation et Optimisation des tournées emballages (ramasse/livraison).
  Management d’une équipe de 2 assistantes emballages et de 3 opérateurs de quai.
  Gestion de la Relation client principalement des industriels de l’agroalimentaire : Lactalis, Herta, Lustucru, Auchan.
  Traitement des litiges et des réclamations emballages - maintient du taux de satisfaction client à 90% et du délai de temps de réponse c'est-à-dire moins de 2h pour apporter une réponse aux clients, mise en place d’un système d’escalade de la réclamation.
  Reporting journalier et hebdomadaire (exploitants transports, administratifs et financiers)
  A occupé le poste de Responsable Emballage durant la période précédant l’intégration d’un nouveau responsable emballage.
  

• Transgourmet - Employé administratif Transport

  VALENTON 2013 - 2014 Retour de tournée chauffeurs (chrono-tachygraphe, courbe température, temps de conduite)
  Gestion Emballage (rolls) physiquement sur le quai mais aussi administrativement grâce au logiciel de gestion (saisie)
  Chargement et Déchargement des camions en retour de tournée (Cacès – 1)
  Gestion de projet portant sur les problématiques suivantes : comment diminuer les coûts de relocalisation des emballages ?
  A combien est évaluée la perte sèche annuelle sur le poste emballage ? Quel plan d’action mettre en place pour harmoniser notre logistique terrain et fiabiliser notre process retour emballage ?
  Reporting hebdomadaire (logistique, transport, approvisionnement et commerce), mise en place d’un fichier type de présentation et instauration d’un créneau fiable.
  

• SCHNEIDER ELECTRIC - Employé administratif transport SAV

  Rueil Malmaison 2011 - 2013 Ouverture des dossiers litiges et vérification des éléments afin de diriger celle-ci au bon service (ADV, Facturation, Production.)
  Gestion des souffrances transporteurs et des réclamations clients principalement des artisans, TPE, des grossistes de matériel électrique et des particuliers.
  Mise en place d’indicateurs de performance et de qualité
  Aide à la mise en place du 5S, tableaux de bord, formation auprès des services, audit et retour sur la mise en place après 3 et 6 mois.
  Reporting journalier (réception, approvisionnement, commerce et facturation)
  Participation au maintien du taux de satisfaction client à hauteur de 95%
  Déplacement sur les sites (27 et 76) de nos clients stratégiques pour comprendre leurs problématiques et mise en place de solution correctives ou curatives.

Formations

• ISEMA (Avignon)

  Avignon 2013 - 2014 Master of Arts : Responsable d'Affaires Agroalimentaires (M2)
  
  Spécialisation Logistique

• ISEMA Business School D'Avignon

  Avignon 2013 - 2014 Master
  
  Responsable d'affaires agroalimentaires - spécialisation : Logistique/Transport à l'
  Thèse : « Fiabilisation du processus emballage »

• Ecole Supérieure Des Transports EST

  Paris 2011 - 2013 Manager Transports et Logistique (M1)

• École Supérieure Des Transports De Paris VIIIème

  Paris 2011 - 2013 Master
  
  Manager Transport et Logistique à l'École Supérieure des Transports de Paris VIIIème (75) - groupe ENOES.
  Thèse : « Impact du plan de transport sur la satisfaction client »