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Thouraya JELLALI

Nanterre

En résumé

Grâce à un parcours de 10 ans d’expérience professionnels j’ai appris :
- Etre Professionnelle ,dynamique et avoir une attitude positive
- Je suis prête à apprendre et découvrir toute nouvelle technologies et je crains pas les nouveaux challenges ..

Connaissances :
- Adminisration Système , Virtualisation , Tests et Validation , reporting , Administration Reseaux , maintenance informatique : logicielle et matérielle .

2013 - Formation Microsoft 10136A
2011 - Formation et Certification Linux LPI (Niveau 1)
2010 - Formation Cisco Certified Network Associate CCNA1/CCNA2 (Niveau 1)
2008 - Formation feedback positif et coaching et TTT (Train The Trainer)

Mes compétences :
Positive Attitude
VMware ESX
Microsoft Hyper-V
Support
Formation
Microsoft Exchange

Entreprises

  • HELPLINE - Support Engineer : Arcserve

    Nanterre 2012 - maintenant - Gestion technique des Tickets pour le compte du client CA Technology : Gestion de logiciel de sauvegarde Arcserve ( backup , D2D , RHA .. ): configuration dépannage, étude de l’infrastructure logicielle et matérielle pour la faisabilité et deployement de l’application …
    - Dépannage Technique des problèmes software sur le produit Arcserve

  • Sagemcom - Valideur

    Rueil-Malmaison 2009 - 2012  Test et Validation des terminaux d'impression multifonctions : kitPC (CD : Driver + software) et Firmware.
     Teste et Validation des serveurs et logicielles de dématérialisations GED (Gestion électronique des documents).
    o Logiciels de gestion et archivage des documents.
    o Driver et software des imprimantes multifonction
    • Mise en place de la plateforme de test : Configuration des connexions réseaux, client, serveur GED, Serveur Mail, Processus de routage, processus de collecte et de publication des documents (Workflow).
     Détection, analyse et rédaction des Bugs
     Participation dans la création des scénarios de tests

  • Dell - Technicien support / Call coacheur

    MONTPELLIER 2006 - 2009 - Dépannage technique en ligne.
    - Maintenace des Ordinateur DELL : Hardware et Software
    - Gestion de communication ( j'apprend au nouveau recruté comment savoir gérer et communiquer avc les client tout en gardant une attitude calme , positive , rassurante ... , leurs apprendre a bien gérer les conflit ... )
    - Formatrice (depuis 2008 : assurer une formation de 3 jours et plus qui consiste a apprendre et sensibiliser l'interet des process et apprendre la maniére de les appliquer correctement)
    - Assurer le suivi de réalisations des Target (objectifs fixé par le client finale)

Formations

  • Ecole Supérieure Privée De L'Ingénierie De De Technologie Esprit (Tunis)

    Tunis 2008 - 2011 Informatique

  • Université De Monastir ISIMM (Monastir)

    Monastir 2002 - 2005 Informatique
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