Toibrane ALI ACHIRAFI

En résumé

Entreprises

• Vidéotron - Formateur

  Montréal 2014 - 2015 Transmettre le savoir-faire métier et favoriser l’autonomie opérationnelle des débutants
  Initier animer et promouvoir un projet de feedback et de mesure à 360° de la Satisfaction Client

• Vidéotron - Televendeur

  Montréal 2012 - 2014 Recherche d’abonnements adaptés
  Gerer les appels sortants ( ventes aux particuliers)

• Société Videotron - Teleconseiller

  2011 - 2012 Gestion commerciale
  * Aide aux clients sur diverses problématiques ;
  * Renseigner et conseiller les clients sur leurs services ;
  * Enregistrer les paiements ;
  * Fourniture d'informations sur les offres en cours et adapter aux clients ;
  * Diverses tâches administratives (courriers, mails,..) ;
  

• Vidéotron - Teleconseiller

  Montréal 2011 - 2012

Formations

• Wireless Institute (Le Caire)

  Le Caire 2009 - 2011 Certificat general operateur

• Wireless Institute (Cairo)

  Cairo 2009 - 2011