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Tony DE CASTRO

Chessy

En résumé

Mes compétences :
Conduite du changement
Conseil
Management
Organisation
Reporting
Stratégie
Vente

Entreprises

  • Disneyland Paris - Manager

    Chessy 2009 - maintenant - Mise en place des nouveaux systèmes et processus de réservation de la centrale de réservation
    - Accompagnement du changement et aide au développement de la performance
  • WEAVE - Consultant

    PARIS 8 2006 - 2009 Disneyland Paris - Accompagnement du changement dans le cadre de la mise en place d'un nouveau système de réservation

    - Définition de la stratégie de conduite du changement
    - Organisation et co-pilotage de l'équipe projet
    - Responsable opérationnel des actions de conduite du changement, Dialogue de vente, Rémunération variable, Coaching, Formation et Reporting
    - Suivi des chantiers Déploiement et Support
    - Préparation des comités de pilotage


    SNCF - Refonte du CRM et du SI Distribution pour la mise en place d'une nouvelle gamme tarifaire
    - Accompagnement de la mise en place de l'organisation cible
    - Elaboration et pilotage de la création du site Intranet du projet
    - Définition du plan de qualité de service du Support des centre de contacts
    - Création et animation des modules de formation des formateurs référents
    - Refonte du plan de formation des télévendeurs
    - Animation des comité projet et préparation des comité de pilotage


    Groupe Soufflet - Assistance au déploiement de l'ERP JDE pour la Division Agriculture
    - Organisation des journées de tests avant déploiement
    - Assistance au pilotage de la bascule applicative
    - Organisation et pilotage du déploiement
    - Mise en place et animation du Support au déploiement
    - Animation des comité projet Déploiement hebdomadaires


    Société Générale - Optimisation de l?organisation logistique des cadeaux du programme de fidélisation Jazz
    - Diagnostic de l'existant
    - Identification des dysfonctionnements et des axes d'amélioration
    - Proposition des scenarii d'évolution de l'organisation logistique et SI
    - Cadrage d'un plan de mise en ouvre des évolutions préconisées

    + ADP, Baguépi, Geodis, Acteos, ...
  • DIM - TDV - Chef de produit jr

    2005 - 2005 Mise en place du marketing opérationnel d'une nouvelle marque en grande distribution
    - définition du positionnement prix
    - dimensionnement de la gamme
    - plan de collection
    - stratégie opérationnelle par enseigne
    - plan de merchandising
    - plan promotionnel
    - communication auprès des commerciaux
  • Alcatel Réseaux d'Entreprises - Manager Qualité de Services

    1998 - 2004 - Création et développement d?un service téléconsulting appels sortants
    - Définition et mise en place de processus ITIL en centre de contacts pour les grands comptes
    - Réorganisation et développement activité visioconférence multipoint Alcatel World

Formations

Pas de formation renseignée

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