Mes compétences :
Conduite du changement
Conseil
Management
Organisation
Reporting
Stratégie
Vente
Entreprises
Disneyland Paris
- Manager
Chessy2009 - maintenant- Mise en place des nouveaux systèmes et processus de réservation de la centrale de réservation
- Accompagnement du changement et aide au développement de la performance
WEAVE
- Consultant
PARIS 82006 - 2009Disneyland Paris - Accompagnement du changement dans le cadre de la mise en place d'un nouveau système de réservation
- Définition de la stratégie de conduite du changement
- Organisation et co-pilotage de l'équipe projet
- Responsable opérationnel des actions de conduite du changement, Dialogue de vente, Rémunération variable, Coaching, Formation et Reporting
- Suivi des chantiers Déploiement et Support
- Préparation des comités de pilotage
SNCF - Refonte du CRM et du SI Distribution pour la mise en place d'une nouvelle gamme tarifaire
- Accompagnement de la mise en place de l'organisation cible
- Elaboration et pilotage de la création du site Intranet du projet
- Définition du plan de qualité de service du Support des centre de contacts
- Création et animation des modules de formation des formateurs référents
- Refonte du plan de formation des télévendeurs
- Animation des comité projet et préparation des comité de pilotage
Groupe Soufflet - Assistance au déploiement de l'ERP JDE pour la Division Agriculture
- Organisation des journées de tests avant déploiement
- Assistance au pilotage de la bascule applicative
- Organisation et pilotage du déploiement
- Mise en place et animation du Support au déploiement
- Animation des comité projet Déploiement hebdomadaires
Société Générale - Optimisation de l?organisation logistique des cadeaux du programme de fidélisation Jazz
- Diagnostic de l'existant
- Identification des dysfonctionnements et des axes d'amélioration
- Proposition des scenarii d'évolution de l'organisation logistique et SI
- Cadrage d'un plan de mise en ouvre des évolutions préconisées
+ ADP, Baguépi, Geodis, Acteos, ...
DIM - TDV
- Chef de produit jr
2005 - 2005Mise en place du marketing opérationnel d'une nouvelle marque en grande distribution
- définition du positionnement prix
- dimensionnement de la gamme
- plan de collection
- stratégie opérationnelle par enseigne
- plan de merchandising
- plan promotionnel
- communication auprès des commerciaux
Alcatel Réseaux d'Entreprises
- Manager Qualité de Services
1998 - 2004- Création et développement d?un service téléconsulting appels sortants
- Définition et mise en place de processus ITIL en centre de contacts pour les grands comptes
- Réorganisation et développement activité visioconférence multipoint Alcatel World