Touzet ISABELLE

En résumé

Entreprises

• M10 - Franchisé orange - Conseillère de vente

  2010 - maintenant * Relation client : du conseil à la vente ;
  * Participer et gagner les challenges individuels et collectifs ;
  * Connaissance des offres produits et services ;
  * Rigoureuse et attentive, gestion des responsabilités

• France télécom - Télé conseillère

  2008 - 2010 * Assurer l'accueil téléphonique du client, qualifier sa demande et s'assurer de sa
  satisfaction
  * Assister les clients et leur proposer, directement ou en relais, une solution
  d'assistance à l'usage, de renseignement ou de rétablissement de leurs produits et
  services
  * Proposer et vendre des prestations informatiques complémentaires ;
  * Respecter la charte ACTES
  * Gérer les situations conflictuelles

• Armand Thiery - XANAKA - etc - Vendeuse

  2006 - 2008 en prêt-à-porter homme/femme/lingerie (Armand Thiery, Xanaka,
  Intime Lingerie 63) CDD 2 ans
  * Écouter et rechercher les besoins
  * Gérer les stocks
  * Atteindre les objectifs ,

• instersport - Vendeuse

  2005 - 2006

• Bluebox - Vendeuse

  2003 - 2005 en apprentissage (Pimenta - 3 mois, Blue Box - 2 ans, Boulangerie
  Intersport - 1 an )
  * Accueillir, analyser, conseiller, proposer des solutions au client, vendre ;
  * Mettre en rayon, préparer les vitrines et solde, gérer la caisse, réaliser les inventaires

Formations

• IFG-CNOF

  Paris 2010 - 2010 Certification « relation client »
  
  * Fidélisation des clients

• Institut Des Métiers De Clermont-Fd

  Clermont Ferrand 2008 - 2010 BAC pro Service Accueil

• Institut Des Métiers

  Clermont Ferrand 2005 - 2006 BEP Vente à l'institut des métiers

• Institut Des Métiers

  Clermont Fd 2003 - 2005 CAP Vente