Menu

Triphonie NZOKIRANTEVYE

Vélizy-Villacoublay

En résumé

De formation commerciale, j'ai commencé ma carrière professionnelle en tant que contrôleur des finances publiques au Ministère des Finances du Burundi. Empêcher de continuer dans ma carrière car je devais être avec ma famille en France, j'ai dû tout revoir pour une nouvelle réintégration professionnelle toujours en relations clients. Mon dernier poste chez Transcom en tant que conseillère clients confirmée était très enrichissante et diversifiée. Aujourd'hui, je recherche un nouvel emploi en téléressources, Transcom ayant férmé en 2013 pour raisons économiques.

Mes compétences :
front Office
back office
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Transcom - Conseillère clientèle confirmée

    Vélizy-Villacoublay maintenant

  • Transcom WorldWide - Assistante administration des ventes

    Vélizy-Villacoublay 2000 - 2002 Prise de commandes (saisie et annulation) ; Gestion du stock ; Gestion des litiges (réclamations sur les commandes, SAV et facturation) ; Interface entre les distributeurs et l’employeur ; Remboursements ; Rapports et statistiques concernant les stocks

  • Transcom WorldWide - Conseiller clientèle en front et back office

    Vélizy-Villacoublay 1999 - 1999 Conseil client pour les questions diverses en rapport avec la facturation et l'inscription de nouveaux clients

  • Transcom WorldWide - Téléopératrice

    Vélizy-Villacoublay 1999 - 1999 Conseil client pour les questions diverses en rapport avec la facturation et l'inscription de nouveaux clients

  • Transcom WorldWide - Conseillère clientèle

    Vélizy-Villacoublay 1999 - maintenant Gestion d’appels entrants et sortants pour accueillir et conseiller le client ; vendre et prospecter ; Gestion du portefeuille clients difficiles ; Traitement des réclamations clients sur les produits et sur la facturation ; Service contentieux ; Recouvrement des créances.

  • Transcom Worldwide - Conseillère clientèle

    Vélizy-Villacoublay 1999 - maintenant Ayant débuté en front office, je suis allée au back office 2 mois après pour la gestion d’appels et le courrier concernant la facturation des comptes clients. Je conseiller et informais le client. Quand Transcom a lancé son premier téléphone fixe sans fil, j'ai eu à seconder le responsable commercial pour l'administration de vente du produit. Ensuite, le gestion du portefeuille clients difficiles me fut remis pour le traitement des réclamations clients sur les produits et sur la facturation, le service contentieux et le recouvrement des créances.

  • Collège Léonard de Vinci - Secrétaire administrative

    1997 - 1998 Accueil clients ; Gestion de courrier ; Traitement de texte + Tableur

  • Rock View International - Secrétaire bureautique

    1996 - 1997 Saisie et Mise en page de textes (pour livres et de journaux) de la maison

  • I.D.M. Formation - Formatrice & Animatrice de groupe

    1994 - 1995 Conception et rédaction d’un support pédagogique sur Word et Excel ; Animation ; Encadrement ; Suivi des acquis

  • Ministère des Finances - Contrôleur des Recettes

    Paris 1987 - 1990 Contrôle de la comptabilité des collectivités territoriales publiques

Formations

  • Formation Professionnelle

    Vélizy 1993 - 1994 Certificat

  • Ecole Supérieure De Commerce (Burundi) (Bujumbura)

    Bujumbura 1984 - 1987 Bac + 2

  • Ecole Supérieure De Commerce (Bujumbura)

    Bujumbura 1984 - 1987 Bac + 2

  • Baccalauréat Littéraire

    Paris 1980 - 1984 Baccalaureate Degree

    Mes Atouts

    Excellente communication écrite et orale ; Goût prononcé pour le service ; Très bon sens d'analyse et d'écoute ; Autonome ; Responsable ; Bonne capacité d'adaptation

Réseau

Annuaire des membres :