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Tuong Vi NGUYEN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Recrutement
Ressources humaines
Administration des ventes

Entreprises

  • Teranga Software - Responsable Administration des Ventes

    Paris 2017 - maintenant I - Animatrice, coordinatrice :
    a - Animation d’une équipe de 4 ADV
    - Vérification de l’exhaustivité de la facturation hebdomadaire ;
    - Collecte des dysfonctionnements relevés par l’équipe
    - Formalisation des axes d’amélioration des process actuels
    - Préparation des réunions hebdomadaire
    - Avec l’équipe ADV ;
    - Avec l’IT pour les développements informatiques en lien avec les process ADV.
    - Suivi des projets ADV conduits par chaque membre de l’équipe (exemple : optimisation des agendas, visibilité sur la maintenance, …).
    b - Forecast facturation
    - Formateur
    - Maintenance

    II - Gestion ADV :
    A - Collecte des devis signés
    1 - Prise de contact avec le client :
    * Présentation du process et des outils (« espace utilisateur ») ;
    * Clarification des documents à collecter et du timing à respecter
    * Présentation du catalogue de formation :
    - Typologie des formations (« référents », « équipes », « mobilité », « module spécifique », « aide à la saisie », « soirée médecin », …) ;
    - Composition des groupes (qui y assiste) ;
    * Validation d’un planning de déploiement :
    - Formation ;
    - Reprises de données.
    2 - Positionnement des déploiements sur les agendas des formateurs.
    B - Gestion du planning des avant ventes
    C - Suivi de la mise en place des produits
    1 - Reprise de données (coordination avec le technicien informatique de Teranga) ;
    2 - Commande de matériel (pour le compte du client ou directement par le client)
    3 - Emission de tickets // information sur l’ERP pour les interfaces :
    - Pharmacie
    - Mobilité
    - Administratif et compta.
    4 - Gestion des réclamations
    5 - Emission hebdomadaire des factures et avoirs
    6 - Suivi des relances en coordination avec la comptabilité et les commerciaux.

  • Teranga Software - Administratrice des Ventes

    Paris 2016 - 2017 1 - ADV gestion SI (Sites indépendants)
    Gestion et accompagnement avant déploiement
    Gestion des agendas formations
    Suivi mise en place des produits (formation, reprises, interfaces, labo, matériels...) > coordination interservices
    S'assurer que le déploiement se passe au mieux
    Facturation
    Gestion des réclamations niv 1

    2 - ADV gestion Groupes (67 groupes en gestion dont 35 actifs)
    = Process ci-dessus en binôme avec les CDP

    3 - VA (Ventes Additionnelles) SI et Groupes
    Gestion et accompagnement client avant VA
    Gestion des agendas formations
    Suivi mise en place des produits (formation, reprises, interfaces, labo, matériels...) > coordination interservices
    S'assurer que la VA se passe au mieux
    Facturation
    Gestion des réclamations niv 1

    4 - Autres missions
    Relance factu groupe
    Gestion des réclamations niv 1
    MAJ PGF
    Gestion des modifications de facturation / avoirs / remboursement
    10j pour factures maintenance fin d'année/début d'année suivante

  • Lynks Partner - Chargée de Recrutement

    Paris 2010 - 2013 Définition des besoins avec le client
    Définition d’une stratégie de recherche et identification de sociétés cibles
    Rédaction définition de poste
    Approche directe et Sourcing des candidats
    Entretien de qualification téléphonique
    Entretiens physiques et rédaction de synhtèse destinée au client
    Rédaction et publication d’annonces
    Suivi relation clients, reporting régulier sur l’avancement de la mission
    Relations écoles, ANPE, APEC, participation à différents salons et forums

  • RH Partners - Chargée de Recherche en Recrutement

    Royan 2008 - 2010 Mes missions:
    Définition des besoins avec le client
    Définition d’une stratégie de recherche et identification de sociétés cibles
    Rédaction définition de poste
    Approche directe et Sourcing des candidats
    Entretien de qualification téléphonique
    Rédaction et publication d’annonces
    Suivi relation clients, reporting régulier sur l’avancement de la mission
    Relations écoles, ANPE, APEC, participation à différents salons et forums
    Organisation et participation aux entretiens physiques avec les consultants

    Profils : Cadres et dirigeants de Grands comptes

    Principaux clients : LVMH, Go Sport, Nicolas Feuillatte, IRD, Essilor, Thalès, Heineken, JC Decaux, Centre des Monuments Nationaux, La Guilde des Lunetiers…

  • Elitis Search - Chargée de recherche

    Neuilly-sur-Seine 2008 - 2008 Le groupe ELITIS est un cabinet de conseil en développement de la performance des sociétés des Technologies de l'Information et de la Communication.


    Mes missions:

    Sourcing
    Approche directe des candidats
    Qualification téléphonique
    Participation aux entretiens
    Participation à la présentation clientèle des candidats
    Profils : Experts et consultants en Informatique

  • Opteaman - Chargée de recherche en recrutement

    2007 - 2008 Opteaman est un cabinet de conseil et de service en Ressources Humaines.

    Rattachée à une consultante, ma mission est :
    - Etude de poste
    - Sourcing
    - Approche directe des candidats
    - Qualification des CV
    - Entretiens téléphoniques
    - Publication d’annonce
    - Prospection commerciale

Formations

  • Sciences-U (Paris)

    Paris 2007 - 2008 Chargé de gestion en Ressources Humaines

  • Ecole De Cadre

    Courbevoie La Défense 2006 - 2007 Techniques de Vente et Négociation en BtoB

    en alternance

  • IUT

    Limoges 2004 - 2006

Réseau

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