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Valentina DE VILLA

Courbevoie cedex

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Communication
Prospection
SEO
Gestion de la relation client
E-commerce
Gestion de projet
Enquètes de satisfaction
Service client

Entreprises

  • Axiatel - Responsable de Clientèle e-commerce

    Courbevoie cedex 2011 - maintenant - Gestion de la relation client sur les marchés français et italien
    - Développement et fidélisation du portefeuille clients
    - Prospection de nouveaux clients
    - Traitement des litiges et des problèmes techniques
    - Gestion des impayés
    - Gestion des demandes de résiliation
    - Traduction de contenu rédactionnel : site web, mailing, newsletter
    - Analyse et suivi de la satisfaction client
    - Participation à la stratégie de la relation clientèle
    - SEO : support au référencement des sites clients

  • Starcom (Groupe Publicis) - Chargée d'études medias

    SAINT BONNET DE MURE 2010 - 2011 - Conception et étude de stratégies en media planning
    - Analyse qualitative et quantitative des concurrents
    - Veille concurrentielle
    - Participation aux compétitions pour les gains d’annonceurs
    - Participation aux réunions avec les régies publicitaires

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