Valentina DE VILLA

En résumé

Entreprises

• Axiatel - Responsable de Clientèle e-commerce

  Courbevoie cedex 2011 - maintenant - Gestion de la relation client sur les marchés français et italien
  - Développement et fidélisation du portefeuille clients
  - Prospection de nouveaux clients
  - Traitement des litiges et des problèmes techniques
  - Gestion des impayés
  - Gestion des demandes de résiliation
  - Traduction de contenu rédactionnel : site web, mailing, newsletter
  - Analyse et suivi de la satisfaction client
  - Participation à la stratégie de la relation clientèle
  - SEO : support au référencement des sites clients

• Starcom (Groupe Publicis) - Chargée d'études medias

  SAINT BONNET DE MURE 2010 - 2011 - Conception et étude de stratégies en media planning
  - Analyse qualitative et quantitative des concurrents
  - Veille concurrentielle
  - Participation aux compétitions pour les gains d’annonceurs
  - Participation aux réunions avec les régies publicitaires
  

Formations

• CPLE Lille

  Lille 2013 - 2014 Stage intensif d'anglais

• Université Autonome De Barcelone

  Barcelone 2009 - 2009 Master I

• Université De Pise

  Pise 2009 - 2011 Mester II

• Université De Florence

  Florence 2003 - 2008 Licence

Réseau

• Gabriele SARLI

• Hillal MOSTEFAOUI

• Julien MATHIEU

• Marie MATHIEU

• Marwan RABBAA

• Merlie NYANA

• Oumar CISSÉ

• Sacha DOLINER

• Serena AGNOLETTO