Valeria SELESI

En résumé

Entreprises

• CMPR - Certification V2 domaine de la santé

  Saint Cyr en Val 2010 - 2010 Gestion documentaire
  Rédaction en collaboration avec le personnel médical des procédures, protocoles...
  Sensibilisation du personnel à la démarche qualité
  Plan d'amélioration continue

• Afnor Certification - Chargée de clientèle Grands Comptes

  Saint-Denis 2010 - maintenant Mon métier :
  Accompagner et fidéliser des clients grands comptes dans leurs démarches de certification:
  - de système ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, EN 9100 ;
  - de service (Engagement de Service) ;
  - de labellisation: Label Diversité, Label Egalité.... ;
  - NF Service ;
  
  (Recevabilité de dossier qualité, Organisation d’audit, Traitement des rapports d’audit et prises de décision, Réalisation des certificats, Facturation.....)
  
  Secteurs d'activités:
  - Administrations publics ;
  - Ministères ;
  - Télécommunications ;
  - Organismes de formations ;
  - Centres de relations clients ;

• Ivision - Coordinatrice du projet de certification ISO 20000-1

  ASNIERES 2009 - 2009 En mission de 5 mois en rapport avec la soutenance et le mémoire pour le diplôme de Responsable système qualité.
  Conduite de réunion de travail avec les ingénieurs système réseaux afin de formaliser le savoir faire sous forme de procédure, protocole, mode opératoire...
  Sensibilisation du personnel à la démarche qualité
  Participation à la définition de la politique qualité
  Etude de prix et de prestation auprès des organismes de certification.

• TSF - Administration des ventes et qualité

  La Plaine Saint Denis cedex 2002 - 2008 Écouter le client et répondre de façon réaliste et adaptée à ses besoins et attentes
  Valider et enregistrer des commandes
  Veiller au respect de la politique tarifaire de l’entreprise
  Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison
  Gérer les transporteurs et transitaires
  Gérer la facturation et les avoirs
  Gérer les litiges, réclamations, contentieux
  Proposer des solutions techniques à la réalisation d’un projet spécifique (cahier des charges)
  Négocier des prix et répondre aux devis volumineux par coût de revient
  Coordonner les différents services intervenant sur la chaîne commerciale (commerciaux, logistique, production, stock, transporteur ou transitaire…)
  Ordonnancement des commandes et expéditions
  Participer à l’élaboration de nouveaux outils de vente, catalogues, tarifs (support papier ou informatique)
  Excellent sens du relationnel avec les clients internes et externes à l'entreprise
  Participer aux salons professionnels

• Faber France - Technico-commerciale

  Nord 1998 - 2002

• FABER France - Attaché technico-commerciale

  Nord 1998 - 2002

Formations

• IFOCOP

  Rungis Min 2009 - 2009 Responsable Système Qualité
  
  Niveau II Bac+3/4 diplôme obtenu avec mention Très Bien
  
  Responsable sytème qualité