2006 - maintenantau sein du Service Informatique de LAITA (marque Paysan Breton, Mamie Nova,…)
au service de ses utilisateurs
et au coeur de la résolution de tous les incidents informatiques.
• Assistance des utilisateurs sur site et hors site niveau software et hardware
• Travaux d’exploitation - environnement AS400 et Windows
• Administration des serveurs (windows 2000/2003/2008)
• Administration de la messagerie Lotus Notes
• Préparation des postes de travail
• Formation des utilisateurs outils décisionnels et bureautiques
1999 - 2006Prise d’appels /Hot Line Informatique pour 20 sites PRODIREST –
Grossiste en Restauration Hors Foyer du Groupe TRANSGOURMET (ALDIS)
spécifique de gestion pour les fonctions COMMERCIALE, APPROVISIONNEMENT, COMPTABLE, FACTURATION et LOGISTIQUE
• Gestion des incidents techniques, matériels, logiciels et bureautiques PC
• Elaboration de procédures internes et de documentations destinées aux utilisateurs
• Administration de l’outil de prise de commandes des commerciaux (Forceone)
• Réactivité face à l’urgence
• Gestion du stress lié au volume d’appels, aux exigences de résultat
CEGID/SERVANT SOFT - Editeur de Logiciels de Gestion - Paris
- Support technique
1994 - 1999Prise d’appels /Hot Line Informatique sur des progiciels comptables, financiers et de gestion destinés à des comptables, experts comptables et commissaires aux comptes
• Organisation de l'activité "Paramétrage et demandes spécifiques clients"
• Assistance téléphonique software
• Formation des clients : experts comptables, commissaires aux comptes, comptables et financiers de grandes et moyennes entreprises
• Testeur qualité sur nouveaux produits et nouvelles versions avant diffusion clientèle
