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Valérie CASTILLA

Montreuil

En résumé

Conseil en Transport Routier de Marchandises : gestion budgétaire d'exploitation, gestion sociale du personnel de conduite, gestion financière , formation interne agents de maîtrise et cadres

Mes compétences :
Veille réglementaire
Gestion administrative
Accompagnement
Bureautique
Gestion du personnel
Gestion budgétaire
Formation professionnelle
Budgétisation
Ingénierie de formation

Entreprises

  • AFPA - Ingénieur de formation exploitation des transports

    Montreuil 2016 - maintenant * développement du dispositif et mise en œuvre de nouvelles modalités pédagogiques
    * management et appui des formateurs du dispositif
    * rédaction des référentiels emplois et certification
    * création des référentiels de formation
    * veille et diffusion des nouvelles dispositions techniques et réglementaires
    * mise en œuvre de la politique de certification du ministère du travail
  • AFPA - Formatrice conseil en gestion et exploitation des transports (TRM)

    Montreuil 2007 - 2016 * organisation, planification, coordination et suivi des opérations de transports routiers, ou des opérations de transports d'autres modes ( maritime, aérien) ;
    * organisation de l'activité, de l'exploitation technique et commerciale des divers services du transport : lots, messagerie, affrètement, location de véhicules industriels, en national et en international ;
    * gestion des matériels de transport ;
    * connaissance des différentes réglementations applicables ;
    * gestion financière d'un parc de véhicules industriels (compta analytique et générale, coûts de revient VI) ;
    * gestion sociale du personnel de conduite et sédentaire (CCNA, code du travail) ;
    * études des tableaux de bord et ratios de gestion de l'entreprise de transport ;
    * traitement des litiges liés au transport de marchandises ;
  • FNTR Limousin - Déléguée Régionale

    2005 - 2007 * représenter la profession auprès des institutions publiques, des collectivités et des médias ;
    * participer aux assemblées générales FNTR ;
    * organiser et participer aux conseils d'administration ;
    * organiser et animer des réunions d'information ;
    * relations avec les transporteurs adhérents : conseils et diffusion des informations dans un contexte réglementaire complexe , notamment dans les domaines du contrôle des gestion, de la gestion sociale et de la réglementation ( droit social, commercial ..)
    * gestion de la paie des conducteurs (lecture et analyse des données du chronotachygraphe
    * rester force de proposition pour les entreprises : élaboration du cahier des charges « bonnes pratiques » dans le domaine du transport de bois ronds ;
  • AFPA - Formatrice

    Montreuil 2002 - 2005 comptabilité , secrétariat et bureautique
    * Conseiller Service Client à Distance : comportement commercial au téléphone , scripts, simulations d'appels, qualification des fichiers (ACCESS.), anglais sur Windows, Internet, CBS, prise de note clavier/écran en situation de pression téléphonique
    * Communication : téléphone, accueil, travail en équipe, négociation, argumentation. ;
    * Secrétariat : rédaction professionnelle, classement, gestion du temps, dossiers fonctionnels (procédures, tableaux de bord...), correspondance commerciale... ;
    * Bureautique : Pack Office complet, NSI. ;
    * Comptabilité, Gestion commerciale : achats / ventes, devis (Ciel, Didacompta, et magistral), ;
  • MRCI - Responsable International

    1990 - 1996 Création et développement d'un service International multi modal :
    Messagerie, Lots, Express, Courses...

    * Etudes spécifiques d'exploitation (recherche des partenaires, organisation du trafic, de l'inter-modalité...) :
    * détermination des prix de revient,
    * création du plan de transport
    * création de la tarification client ;
    * Structurer et mettre en place les procédures d'exploitation et administratives : Flux des marchandises, transit quai, EDI, Affrètement ...
    * Facturation client, contrôle sous-traitance, ;
    * SAV, Douanes ;
    * Promouvoir ce nouveau produit auprès de la clientèle et la fidéliser :
    * Prospection téléphonique (élaboration de script, de mailings ...)
    * Sur le terrain (Rendez vous, suivi livraisons, remontée d'infos...)
    * Négociation des conditions financières
    * Recruter, former et manager l'équipe ; ;
  • LAFONT MESSAGERIES - Adjoint de Direction

    1989 - 1989 * Petite structure (30 salariés) :
    * Seconder le directeur d'agence dans toutes ses tâches de gestion courante, comptables et administratives :
    * Gestion des paies,
    * Détermination des centres de profit,
    * Facturation et relances paiements, ;
    * Gestion de la trésorerie, de la sous-traitance ... ;
    * Participer aux opérations d'exploitation :
    * Tournées de camionnage
    * Affrètement ;
  • MRCI - Responsable SAV

    PARIS 1987 - 1989 * Agent de maîtrise : instruction technique et gestion des litiges et des réclamations.
    * Création et mise en place d'une procédure permettant de suivre toutes les informations SAV et d'en analyser les retombées financières (statistiques) et commerciales (indice de satisfaction). ;
  • SAV - Employée

    1985 - 1987 * Coordination inter services (Messagerie, express, lots, commercial) via l'analyse de toutes les informations engendrées par le circuit des marchandises : livraisons, réclamations, délais, litiges... ;

Formations

Réseau