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Valerie CONSTANS

BORDEAUX

En résumé

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Entreprises

  • BOUYGUES TELECOM MERIGNAC - Agent de maître

    2000 - maintenant SUPPORT D EQUIPE ASSISTANCE CLIENTS TECHNIQUE 2018 - à aujourd'hui

    SUPPORT D EQUIPE ASSISTANCE CLIENTS COMMERCIAL 2003 - 2017

    ACTIVITES PRINCIPALES
    Ses activités s’organisent autour de 2 axes :
    -> Un axe dédié à nos clients :
     Prise d’appels entrants et sortants (50% de son activité)
     Gestion des dossiers clients
     Gestion des suivis de dossiers complexes

    -> Un axe dédié « client interne » :
     Soutien auprès des conseillers dans la gestion d’appels
     Accompagnement individuel sur l’appropriation d’un process
     Force de proposition pour l’amélioration et la simplification des process

    COMPETENCES CLES
    -> Savoir 
    Marché et concurrence  Métiers  Produits et Services

    -> Savoir-faire 
    Communication orale  Communication écrite  Pédagogie  Outils bureautiques  Techniques de vente  Travail en réseau

    -> Savoir être 
    Capacité d’adaptation  Capacité d'écoute  Maîtrise de soi  Réactivité  Disponibilité  Sens client  Exemplarité  Organisation
  • ORANGE - Assistance clients commercial

    Paris 2000 - 2000 Conseillere de clientele commercial
  • TELEPERFORMANCE BORDEAUX - Assistance clients commercial

    1998 - 1999 Conseillere de clientele commercial
  • MEDIANCE BORDEAUX - Assistante logistique

    1996 - 1998 Evenementiel (foires et salons)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :