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Valerie DA SILVA

Bordeaux

En résumé

Mes compétences :
Autonomie
Transport maritime
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Incoterm

Entreprises

  • Balguerie - Agent exploitation export

    Bordeaux 2014 - maintenant Gestion des dossiers export sur logiciel SATELLIT
    Facturation
    Documentation
  • Fonroche Energies Renouvelables Bénin (FERB) - filiale du Groupe Fonroche Energie France - Responsable Administrative et Financière

    2011 - 2011 . mise en place pratique de la Délégation Afrique,
    . organisation & procédures de fonctionnement,
    . gestion administrative et financière du Hub continental.
  • HOEGH AUTOLINERS (Pty) Ltd – Armateur Norvégien – Afrique de l’Ouest (Nigéria, Bénin, Togo, Ghana) - Responsable service clientéle

    2006 - 2010 • Relation clientèle et gestion des demandes de bookings / réclamations.
    • Coordination des opérations (Cote Est de l'Amérique du Nord, en Afrique du Sud, au proche et moyen orient).
    • Elaboration des cotations de fret.
    • Suivi de l’exécution des contrats clientèle.
    • Suivi des règlements clients en contrat Fret collecté et fret Prépayé.
    • Elaboration des statistiques par client, par navire et par port.
    • Administration et gestion de la trésorerie de l’agence.
    • Formation des agents en Afrique de l’ouest sur le logiciel de gestion de shipping (Chain).
  • SAGA BENIN - Direction Terrestre Internationale GROUPE BOLLORE -Afrique de l'Ouest (Bénin) - Responsable du département transit (maritime et aérien)

    2002 - 2005 • Supervision des liaisons techniques et administratives relatives à la circulation internationale des marchandises.
    • Encadrement d’une équipe d’une trentaine d’agents de transit.
    • Relation avec la clientèle et les différents partenaires extérieurs (transporteurs, correspondants,..).
    • Développement de nouveaux marchés.
    • Suivi et validation des demandes tarifaires.
    • Elaboration et gestion du budget transit et détermination des objectifs.
  • Société Marlan's Cotton Industries S.A (MCI) - Afrique de l'Ouest (Bénin) - Responsable Commerciale

    1998 - 2002 • Gestion et commercialisation des contrats avec les négociants (traders) internationaux.
    • Gestion des stocks produits usine et en entrepôts sous douane.
    • Elaboration des documents d’exportation et suivi des embarquements.
    • Gestion des achats et approvisionnements du site de production.
    • Suivi des relations avec les banques locales et étrangères pour les transactions
  • Caisse d'Epargne Ile de France Ouest (CEIFO) - Chargée de Clientèle

    1990 - 1998 • Commercialisation et gestion de produits financiers.
    • Suivi les comptes clients.
    • Gestion des impayés / recouvrement des créances.
    • Conseil en gestion de patrimoine.
    • Elaboration des dossiers des crédits mobiliers et immobiliers, déblocage des fonds, suivi des dossiers.

    • Mission de deux ans : Elaboration et mise en place d’un système informatique bancaire en réseau pour toutes les agences de la zone Ile de France Ouest en collaboration avec le cabinet d’audit Deloitte & Touche et rédaction du Manuel de Procédures (Projet ARPEGE).

Formations

Pas de formation renseignée

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