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Valérie GARCIA

Mérignac

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Entreprises

  • BNP Paribas Personal Finance - Coordinatrice, Formatrice, Experte Métier

    Mérignac 2024 - maintenant

  • BNP Paribas Personal Finance - Responsable Formation & Qualité

    Mérignac 2019 - 2024

  • BNP Paribas Personal Finance - Coordinatrice fonctionnelle / Chargée de projet

    Mérignac 2013 - 2019 Pilotage de projets (analyse du besoin, mesure des impacts, planning, avancement des chantiers, ressources, budget, comités, etc.) à partir d'un besoin exprimé par le CSO (Centre de Supports Opérationnels) ou par un autre service de l'entreprise mais ayant un impact au CSO.
    Après la mise en oeuvre du projet, suivi du bon fonctionnement des éléments mis en place, production de la documentation (procédures, modes opératoires...) et assistance des opérationnels (Managers et opérationnels) en cas de besoin.

    Appui fonctionnel pour le compte du CSO :
    - en participant aux activités nécessaires au Pilotage de l'entité (reportings,...) et activités transverses (communication,...),
    - en sécurisant les données en lien avec le Risque, le Contrôle Permanent, la Conformité, l'Audit et en contribuant à la mise en place des recommandations,
    - en identifiant les pistes d'économie (optimisation des coûts).

    En collaboration avec les équipes opérationnelles et les services internes concernés, suivi des prestations externalisées des Non PSE (Prestataires de Services Essentiels) et contribution à la gouvernance des prestataires (contrat, qualité de prestation).

  • COFINOGA - Coordinatrice Opérationnelle

    Mérignac 2012 - 2013 Pilotage de l’activité « Enquêtes » (recherche des clients partis sans laisser d'adresse) pour le compte du Recouvrement Amiable, du Recouvrement Judiciaire et du Surendettement.
    Encadrement et support d'une équipe de 13 collaborateurs.
    Gestion de 4 cabinets externes (prestataires).

  • COFINOGA - Coordinatrice Opérationnelle

    Mérignac 2005 - 2012 Pilotage de l’activité hebdomadaire de 8 collaborateurs (planning des tournées, tableaux de suivi, passage des règlements, suivi des décommissions) pour le compte de 18 enquêteurs itinérants sur le terrain (en charge du Recouvrement des dossiers confiés) sur le plan national.
    Suivi des résultats, élaboration et publication des tableaux de stats.
    Gestion des absences, des remboursements de notes de frais,
    Centralisation et validation des éléments constitutifs de la rémunération variable des itinérants à transmettre au service Paie.

  • COFINOGA - Conseillère Recouvrement

    Mérignac 1996 - 2005 Gestion des comptes retardataires sur différents stades de retard, de l'Amiable au Judiciaire post déchéance du terme.
    Conseiller et assister le client,
    Mener des négociations pour obtenir un plan de rattrapage fiable.
    Analyse des risques liés aux dossiers clients.

Formations

  • Université Bordeaux II

    Bordeaux 1988 - 1994 D.E.U.G. de Psychologie
    Licence de Psychologie
    Licence de Sciences de l'Education
    Maitrise de Sciences de l'Education

Réseau

Pas de contact professionnel

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