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Valerie LARDEAU

Lezennes

En résumé

Mes compétences :
Rigueur
Organisation
Management
Transmettre son savoir faire
Autonomie
Sens de la relation client

Entreprises

  • leroy merlin - Responsable service clients

    Lezennes 2018 - 2018
  • Carrefour - MANAGER d 'équipe commerciale

    Massy 2009 - 2016 * MISSION Diriger une entité avec un objectif de croissance des ventes
    Gérer les ressources humaines et les moyens techniques en lien avec les objectifs assignés
    Piloter l'ensemble des activités opérationnelles avec un objectif de rentabilité (EBIT)
    Etre la garante de la satisfaction « Client » sur le périmètre de mon Agence
    Gérer les ressources Humaines (recrutement, licenciement, promotion & sanction)
    Contrôler la Conformité des dossiers et lieu de vente sur mon Agence (Process& Conformité Métier)
    Assurer le respect des directives Commerciales sur le périmètre Agence
    ❷COMPETENCES Management et Accompagnement des équipes
    Management de la Performance Collective et Individuelle
    * PERIMETRE Agence Libourne + Gestion temporaire de 3 agences complémentaires : Soyaux, Tarnos et Saint Jean de Luz
  • Carrefour - Animatrice des Ventes

    Massy 2006 - 2009 MISSION : Animer l'équipe de vente pour garantir l'atteinte des résultats commerciaux.
    Coacher chaque vendeur et les accompagner avec un plan de performance individuel.
    Garantir la satisfaction client via un traitement de dossiers personnalisés.
    Assurer le relais entre l'agence Carrefour Banque et le magasin Hypermarché Carrefour (Directeur, encadrement, chef de caisse).
    * COMPETENCES : Vente et techniques de Négociation
    * PERIMETRE : Agence Libourne : 5 Conseillers de vente
    RESULTATS : Atteinte des résultats commerciaux
    Dépassement de la prévision (105%) sur les 3 produits prioritaires Cartes Révolving Prêt personnel
  • Carrefour - CONSEILLERE FINANCIERE

    Massy 2000 - 2006 MISSION : Conseiller et promouvoir une gamme de produits financiers.
    Carte bancaire, prêt personnel, crédit renouvelable et assurance vie.
    Démarchage actif des clients dans l'hypermarché en face a face et appels sortants.
    Création et développement d'un portefeuille client
    * COMPETENCES : Vente et techniques de vente
    * PERIMETRE : Agence Libourne
    RESULTATS : Atteinte des résultats commerciaux 3 produits sur 3
  • Carrefour - HOTESSE D'ACCUEIL

    Massy 1998 - 2000 * MISSION : Accueil des clients et traitement des litiges
    Responsabilité d'une caisse (entrées et sorties) / Roller
    * COMPETENCES : Sens de la Relation Client.
    * PERIMETRE : Hypermarché Carrefour Libourne

Formations

Réseau