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Valérie OUDOT

LYON

En résumé

Depuis 2007 dans l’ERP j’ai géré toute la partie HOTLINE au sein de la société LALANDE sur les logiciels DIVALTO, SAGE (ligne100) pendant 2 ans. En étroite collaboration avec les équipes de consulting et de développement j’ai fait le lien avec les clients du support.
J’ai ensuite intégré la société PRODWARE également sur une partie HOTLINE DIVALTO et consulting des bases installées. Depuis 2010, je suis consultante / Chef de projet DYNAMICS NAVISION.
J’interviens sur les domaines :
- Achat
- Vente
- Stock
- Comptabilité
- CRM
- E-business
Mes missions sont les suivantes : Analyse fonctionnelle, Analyse d’adéquation, Migration, Paramétrage, Formation, reprise de données…

Mes compétences :
ERP
Analyse
Navision
Animation de formations
Suivi clientèle
Gestion de projet

Entreprises

  • DBE Excellence - Consultante NAV

    2017 - maintenant

  • PRODWARE - Consultante / Chef de projet NAVISION

    Paris 2009 - 2017 - Analyse des besoins clients
    - Suivi de projet et planification projet
    - Suivi relation client
    - Création plan de formation et formation utilisateur
    - Suivi de projet et planification projet
    - Suivi de la relation client et relation directeur de projet
    - Reprise de données et Paramétrage
    - Rédaction de procédures
    - Compétences divers verticaux : modules PRODWARE intégrés au standard Navision (comptabilité, distribution, gestion des déchets, Web)
    - Formation utilisateurs

  • LALANDE CONSULTANT - SUPPORT HOTLINE

    2007 - 2009  Référente Hotline – Divalto – SAGE
     Support infrastructure (serveur, PC)
     Prise des appels, enregistrements et traitements et réponses aux appels
     Véritable relais entre les consultants, chefs de projets et développeurs internes
     Tests et assistance aux tests
     Mise à jour des bases de données clients en demande support clients
     Prise en main et formation à distance

  • EAL FORMATION - FORMATEUR Bureautique

    2006 - 2007  Formateur en centre de formation privé et en entreprise sur la prise en main les outils bureautiques Microsoft.

  • CUKIER - Correspondante Informatique / Responsable Commerciale

    2000 - 2005  Installation, maintenance parc informatique 1er et 2ème niveau
     Analyse des besoins pour la création de progiciels et aide à la conception
     Formateur sur les progiciels
     Direction et organisation du service commercial (1 000 000 € CA / mois)
     Achat MP (100 000 € par semaine)
     Planification, affectation, supervision et suivi du travail dans les différents services

Formations

  • Les Fondamentaux De La Gestion De Projet

    Paris 2015 - 2015 Chef de Projet

    Les méthodes et les bonnes pratiques de la conduite de projet
    Pratiquer les savoir, savoir--‐faire et savoir être du mode projet
    Identifier les axes d’amélioration et entrer dans un plan de progrès

  • Université Lyon 1 Claude Bernard

    Villeurbanne 2015 - 2016 Intégration des Progiciels de Gestion dans les PME PMI

    Maîtriser les concepts de PGI ou ERP ;
    - Maitriser les processus de gestion des entreprises (logistique, financier) ;
    Recueillir des besoins utilisateurs
    - Construire un cahier des charges à partir d'un entretien ;
    - Paramétrer un outil ERP
    - Maitriser la gestion du projet ERP
    - Elaborer des procédures et modes opératoires ;
    - Animer des formations (hardware et software) ;
    - Diagnostiquer et accom

  • EXIN - Organisme De Certification ITIL

    Paris 2013 - 2013 Certification ITIL

    ITIL correspond à un ensemble de bonnes pratiques (Best Practices) structurantes, avec une approche modulaire et avec une évolution permanente pour obtenir de meilleures performances. Dans cette approche, on dégage les idées et expériences de ceux qui ont rencontré par le passé les mêmes problématiques, afin d'en déterminer ce qui est valable et pertinent pour sa propre organisation et ses propres

  • ICH ( CNAM Grenoble)

    Grenoble 2005 - 2006 UE BASE DE DONNEES

    Le modèle relationnel
    Modèle conceptuel de données et liens avec le modèle relationnel.
    Rappels sur l'algèbre relationnelle.
    Étude approfondie du langage de requêtes standard SQL.

    Les SGBD relationnels
    Architecture générale : les différentes fonctions, les différents niveaux
    - le stockage physique des données,
    - les index,
    - algorithmes de jointure.
    Évaluation et optimisation des requêtes (en pre

  • AFPI Roanne

    Roanne 2005 - 2006 EUROMASTER WEBMASTER

    Langage de développement WEB (HTML, CSS, JAVA, PHP, JAVASCRIPT)
    Architecture réseaux
    Conception de sites WEB
    Architecture base de données
    Utilisation de MYSQL
    FLASH

  • IUT Jean Monnet

    Saint Etienne 1997 - 1999 DUT

    Le diplômé du DUT Gestion Administrative et Commerciale des Organisations évolue dans une organisation privée ou publique, au poste de collaborateur ou d’assistant de la direction générale, d’un chef d’entreprise, d’une direction fonctionnelle ou d’un centre de profits. Avec de l’expérience, il accède à des postes en responsabilité, principalement dans le management opérationnel. Dans certains cas

  • Lycée Albert Thomas

    Roanne 1996 - 1997 BAC

    Analyste-programmeur chargé de concevoir et développer des applications informatiques
    Responsable réseau chargé de l’installation et de la maintenance d’un réseau et des applications.

Réseau

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