AIX-EN-PROVENCE
Dix-huit années d’expérience dans l’administration des vente, dont plus de 10 ans sur un poste de responsable ADV au sein d'une Entreprise Import/Export, m’ont permis de développer
une capacité d'analyse, d’adaptabilité, d’écoute et de réactivité. J’ai ainsi enrichi mes compétences dans plusieurs domaines :
> Le suivi clientèle : *Gestion des commandes * optimisation logistique * gestion des retours ainsi que des réclamations.
> Être garant de la politique commerciale de l'entreprise (*CGV * Franco etc.)
> Identifier et assurer la gestion des litiges clients ainsi que des fournisseurs, étape essentielle pour le bon déroulement du processus de vente d’une entreprise.
> La mise en place et l’animation de réunion afin d'améliorer le processus de qualité des différents services.
> L’interaction avec les différents services commerciaux de l’entreprise et les clients afin d'assurer un meilleur service.
> La maîtrise d’outils informatiques tels que : SAGE, EBP PME, APISOFT Gestion Expert, EDI, Pack Office.
La transversalité des rôles, la gestion et le pilotage de l'activité, la création et le maintien d’une relation de confiance avec les équipes, les clients, et les fournisseurs sont des facteurs de motivation forts. Dynamique, active, impliquée et volontaire je recherche de nouveaux challenges !
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