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ADP Ingénierie
- Chargée d'études Qualité
2017 - maintenant
1. Système de management de la qualité
. Assurer régulièrement l'efficacité du Système de Management de la Qualité ;
. Organiser, préparer et piloter les audits internes et de la certification ISO 9001 ; gestion documentaire liée ;
. Participer aux dispositifs Qualité, Contrôle Interne et Risques internes à ADPI et relevant du groupe Aéroports De Paris ;
. Réaliser la production de tous les reportings Risques / Qualité, y compris le tableau de bord de la Direction ;
. Assurer la communication et les diffusions d'information avec les sites ;
. Réaliser un suivi des non-conformités et constats d'audit, et accompagner les actions correct! ves et préventives ;
. Organiser et animer les différentes sessions de sensibilisation des salariés à la démarche qualité.
2 Amélioration des méthodes et process opérationnels
Une contribution forte est attendue pour aider à faire progresser les méthodes de travail au sein d'ADPI. Cette approche se voudra très concrète, pragmatique et appliquée.
J'ai donc pour mission de :
. Développer des méthodologies et des outils de maîtrise des risques à vocation opérationnelle pour les différents secteurs de l'entreprise,
. Développer des outils, méthodes, process visant à améliorer la Qualité des Systèmes de management de la qualité
. Assurer régulièrement l'efficacité du Système de Management de la Qualité ;
. Organiser, préparer et piloter les audits internes et de la certification ISO 9001 ; gestion documentaire liée ;
. Participer aux dispositifs Qualité, Contrôle Interne et Risques internes à ADPI et relevant du groupe Aéroports De Paris ;
. Réaliser la production de tous les reportings Risques / Qualité, y compris le tableau de bord de la Direction ;
. Assurer la communication et les diffusions d'information avec les sites ;
. Réaliser un suivi des non-conformités et constats d'audit, et accompagner les actions correctives et préventives ;
. Organiser et animer les différentes sessions de sensibilisation des salariés à la démarche qualité.
. Favoriser la création et animer les groupes de travail (Groupe d'Action Qualité), développer une logique de gestion de projet pour faire améliorer les pratiques.
Mon champ d'intervention couvre l'ensemble des domaines et processus de l'entreprise, avec une action plus particulièrement axée sur les processus de production, ou processus métier.
J'ai aussi pour mission d'organiser et de contribuer aux audits internes et externes. Sur demande de la direction, il/elle pourra auditer toute entité ou projet mené dans l'entreprise.
3 Contrôle interne
Piloter le dispositif de contrôle interne : revue de processus, identification et évaluation des éléments de maîtrise, suivi des actions de renforcement avec les managers,
Assurer le suivi des plans d'action : coordination des actions issues des différentes démarches d'amélioration de l'entreprise (contrôle interne, démarche qualité, responsabilité sociétale d'entreprise, audits divers) et animation de l'outil de gestion centralisé des plans d'action (ARC) ;
Gestion de crises : apporter un support méthodologique et une sensibilisation à la problématique, animation de cellules de crises, REX...
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Aéroports de Paris Ingénierie
- Assistante
Tremblay-en-France
2011 - 2017
Je suis au Département Bâtiment et Environnement, je travaille auprès du responsable du Département sur différents projets situés en France et à l'international.
Assistanat du Responsable
Projet
- Suivi des boîtes emails des différents projets,
- Suivi et gestion de tableaux de bord,
- Suivi des rendus clients.
• Comptabilité
- Etablissement de notes de frais, de carte d'affaires
- Suivi des remboursements,
- Suivi et mise à jour des différents tableaux de bord du département (recrutement, plan de charge, intérimaire, projets, qualité, ... )
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Aéroports de Paris Ingénierie
- Assistante de Direction
Tremblay-en-France
2009 - 2011
Travail en binôme avec une assistante de direction pour le Président Directeur Général et le Directeur Général Exécutif.
• Secrétariat
- Accueil téléphonique et physique,
- Gestion des emails du PDG,
- Gestion d’agenda,
- Préparation de voyages et de réunions,
- Suivi des dossiers à la signature,
- Mise en place d'une base de données des cartes de visite (scan),
- Elaboration d'un plan de classement des dossiers de la direction générale.
• Comptabilité
- Etablissement de notes de frais, de carte d'affaires
- Suivi des remboursements,
Anglais : lu, écrit, parlé.
Espagnol : notions
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Aéroport de Paris Ingénierie
- Assistante de Chargé d'Affaires
2008 - 2009
ADPI est une filiale du groupe ADP. Il s'agit d'un cabinet d'architectes et d'ingénieurs qui opère dans le monde entier.
J'effectue un remplacement dans le cadre d'un congé de maternité auprès du chargé d'affaires pour le continent africain.
• Secrétariat
- Accueil téléphonique et physique,
- Gestion d’agenda,
- Organisation et suivi de la visite des délégations étrangères (visa, transports, hôtels, réceptions, visites techniques des aéroports).
- Organisation et suivi de missions (enregistrement mission sur Logiciel interne, visa, avion, hôtel, location voiture),
- Préparation de propositions techniques et financières suite à des appels d’offres (création des tableaux de référence des projets, collecte des documents administratifs, signalement des points spécifiques sur lesquels l'attention du Chargé d'Affaires doit éventuellement porter et en contrôlant la cohérence matérielle des documents produits).
• Comptabilité
- Etablissement de notes de frais et des carte d'affaires,
- Aide à l'élaboration de facture client,
- Contribution à l'élaboration des indicateurs d'activité en centralisant le suivi du temps passé pour le chargé d'affaires et son équipe.
Anglais lu, écrit, parlé.
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Crédit Agricole SA
- Assistante de Direction du Chargé de mission auprès du Directeur Général et du Secrétaire Général
Montrouge
2008 - 2008
Mes reponsabilités étaient :
• Secrétariat
- Création de poste
- Accueil téléphonique et physique,
- Gestion d’agenda,
- Préparation de voyages et de réunions,
- Saisie de documents en français.
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Crédit Agricole SA
- Assistante du Responsable du Service de Traduction au Département Secrétariat Général
Montrouge
2008 - 2008
J'ai travaillé comme Assistante du Responsable du Service de Traduction au Département Secrétariat Général au Crédit Agricole SA.
Ce service est en charge des traductions et interprétariats pour le groupe Crédit Agricole.
Mes reponsabilités étaient :
• Secrétariat
- Accueil téléphonique et physique,
- Gestion d’agenda,
- Gestion des dossiers à traduire (réception, impression, transmission au traducteur, référencement, inscription dans la BDD, suivi, transmission).
• Comptabilité
- Suivi de la facturation,
- Gestion des litiges et établissement des avoirs,
- Suivi des règlements.
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Informatique Banque Populaire
- Assistante à la Direstion Edition Logicielle
CHAMBRAY LES TOURS
2008 - 2008
Travail en binome avec l'assistante de direction du Président Directeur Général d'i-BP.
• Secrétariat
- Accueil téléphonique et physique,
- Gestion d’agenda,
- Préparation de voyages et de réunions,
- Gestion des salles de réunion (réservation et logistique)
• Comptabilité
- Note de frais,
- Gestion des litiges et établissement des avoirs,
• Services généraux
- Gestion des fournitures de bureau.
• Ressources humaines
- Accueil des nouveaux collaborateurs,
- Gestion du planning des absences,
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Aéroports de Paris Ingénierie-ADPI
- Secrétaire Chargé d'affaires
2007 - 2008
ADPI est une filiale du groupe ADP. Il s'agit d'un cabinet d'architectes qui opère dans le monde entier.
J'ai effectué un remplacement de 5 semaines auprès du chargé d'affaires pour le continent africain.
Secrétariat
- Accueil téléphonique et physique,
- Gestion d’agenda,
- Organisation et suivi de la visite des délégations étrangères (visa, transports, hôtels, réceptions, visites techniques des aéroports).
- Organisation et suivi de missions (enregistrement mission sur Logiciel interne, visa, avion, hôtel, location voiture),
- Préparation de propositions techniques et financières suite à des appels d’offres (création des tableaux de référence des projets, collecte des documents administratifs, signalement des points spécifiques sur lesquels l'attention du Chargé d'Affaires doit éventuellement porter et en contrôlant la cohérence matérielle des documents produits).
• Comptabilité
- Etablissement de notes de frais et des carte d'affaires,
- Aide à l'élaboration de facture client,
- Contribution à l'élaboration des indicateurs d'activité en centralisant le suivi du temps passé pour le chargé d'affaires et son équipe.
Anglais lu, écrit, parlé.
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ELDA SA
- Assistante de direction bilingue anglais
2000 - 2007
ELDA est une société spécialisée dans l'ingénierie linguistique. Elle produit, distribue des ressources linguistiques et participe à des projets de la Commission Européenne et du Ministère de la Recherche.
J'ai été l'assistante du Président Directeur Général de Janvier 2000 à Mars 2007, date à laquelle j'ai choisi de quitter cette société.
Mes reponsabilités étaient :
• Secrétariat
- Assistanat du PDG,
- Accueil téléphonique et physique,
- Gestion des appels d’offres en français et anglais.
- Gestion d’agenda,
- Préparation de voyages et de réunions,
- Saisie de documents en français et en anglais (notes, rapports, présentations),
• Comptabilité
- Facturation des commandes clients,
- Gestion des litiges et établissement des avoirs,
- Tenue à jour des livres comptables pour 3 structures,
- Suivi des règlements.
• Ressources humaines
- Accueil des nouveaux collaborateurs,
- Constitution et suivi de dossiers individuels,
- Préparation des contrats de travail,
- Gestion du planning des absences,
- Gestion des tickets restaurants.
• Services généraux
- Achat, négociation et gestion des fournitures de bureau.
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BNP Paribas
- Secrétaire de direction
Paris
1999 - 1999
J'ai effectué un CDD de 7 mois au département Banque et Finance Internationale, Service Marché de taux et de change.
J'étais l'assistante du responsable de la salle de marché et des filiales internationales.
Mes missions étaient :
• Secrétariat
- Accueil téléphonique et physique,
- Gestion d’agenda,
- Préparation de voyages et de réunions,
- Saisie de documents en français et en anglais
(notes, rapports, présentations),
• Comptabilité
- Elaboration de notes de frais
- Suivi et mises à jours de tableaux excel
• Ressources humaines
- Gestion du planning des absences,
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ESTEL
- Opératrice vacataire
Malzéville
1999 - 1999
Estel est une société spécialisée dans les enquêtes téléphoniques auprès des particuliers.
Entre deux contrats, j'ai travaillé comme opératrice vacataire.
Mes tâches étaient :
- Saisie et correction d'enquêtes en français.
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ACL-Editions
- Assistante Commerciale
1997 - 1998
ACL-Editions est une maison d'édition spécialisée dans les mathématiques. Elle edite des manuels de mathématiques ludiques de la primair à l'université. En plus, elle organise un concours annuel de mathématiques "Le Kangourou des Mathématiques" dans les établissements francophones.
J'ai effectué un CDD de 16 mois et mes responsabilités étaient :
• Secrétariat
- Accueil téléphonique et physique,
- Préparation de réunions,
- Saisie de documents en français et en anglais
(notes, rapports, présentations),
• Comptabilité
- Facturation des commandes clients,
- Suivi des règlements.
• Commercial
- Gestion des commandes clients (réception, saisie, préparation, envoi et litige).
