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Valerie Solange KANGAH

ABIDJAN

En résumé

Dynamique et organisée ,j'ai pu acquérir de par mes expériences professionnelles des qualités comme l'aisance relationnelle, le management d'équipe et le développement commercial.
Présentement Responsable Commercial dans une entreprise de la place je souhaiterai enrichir mon carnet d'adresse pro et avoir d'autres opportunités d'affaires et d'emploi.

Mes compétences :
Gestion de la Relation Clients
Fidélisation client
Gestion des stocks
Leadership
Développement commercial
Promotion des ventes
Team building
Management commercial
Conseil commercial
Vente B2B
Gestion d'équipe
Marketing
Lead management

Entreprises

  • ENOKE - RESPONSABLE COMMERCIALE

    2017 - maintenant -développer le portefeuille clients de l’entreprise,
    - veiller à la qualité des prestations de services proposées par l’entreprise.
    -élabore des stratégies de vente
    - analyse les changements et les tendances des consommateurs ;
    - oriente les concepts des clients

  • MTN Côte d'Ivoire - CHEF D'AGENCE

    2014 - 2016  Mettre en œuvre les plans marketing et de communication au niveau de l’agence
     Décliner les objectifs de l’agence en objectif spécifique pour chaque collaborateur
     Gérer rationnellement les relations humaines afin de réduire son impact négatif sur la productivité
     Veiller à la bonne exécution des opérations afin de parer à toute perte opérationnelle
     Assurer une bonne qualité de service dans le but de fidéliser la clientèle et développer le revenu de commerce
     superviser la mise en œuvre de la stratégie de communication et de vente des produits
     Etablir des rapports périodiques sur la situation de l’agence et le transmettre à la hiérarchie
     Préparation et mise en œuvre des programmes de communication visant à mobiliser la clientèle pour les présentations de produits et services
     Assurer la commande et la distribution des produits, des flyers et supports de formation à destination des agents et de la clientèle
     Veiller à l’exécution du budget (Emplois/Ressources) de toute l’Agence dans le but de permettre à l’Agence de réaliser ses objectifs de rentabilité;
     Assurer le développement commercial de l’agence

  • MTNCI - RESPONSABLE CLIENTELE

    2013 - 2014  Coordonner l’activité de l’équipe d’agents du service client
     Animer et motiver les équipes
     S’assurer de la satisfaction des clients
     Assurer les arrêtés de caisse
     Superviser l’activité
     Rapport hebdomadaire et mensuel
     Gérer le stock
     Suivre et gérer les réclamations clientèles
     Organiser et promouvoir la vente de produits et services
     Réalisation : fidélisation des clients grands compte : Banque Mondiale ; Bnetd ; Pfo Africa ; Golf Hôtel ; Cash Ivoire

  • MTN Côte d'Ivoire - Conseiller Clientèle

    2008 - 2010 Gestion des requetes Mobile Money à la Direction Special Products
    Traitement des reclamations Electronic Voucher Distribution (
    Accueil téléphonique des Clients
    Traitement des requetes et /ou orientation vers services compétents
    Promotion et Vente des produits et services
    Service après vente et Assistance.

  • BUREAU INTERNATIONAL CATHOLIQUE POUR L ENFANCE - Assistante Sociale

    2006 - 2007  Accueil, écoute et suivi des jeunes déscolarisés
     Conseil et Assistance nécessaire des jeunes sans emploi
     Information et aide des jeunes

Formations

  • Université De Cocody Abidjan (Abidjan)

    Abidjan 2002 - 2006 Licence et Maitrise en Criminologie

  • Lycee MAMIE ADJOUA De Yamoussoukro (Yamoussoukro)

    Yamoussoukro 2000 - 2001 Bacchalaureat serie A1

Réseau

Annuaire des membres :