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Valerie TOVONDAHY

Paris

En résumé

Responsable du centre de delivery global des services de support et de maintenance applicative, technique et d'hébergement de nos clients.





Mes compétences :
Maintenance applicative
Support
Oracle
Consultant
Peoplesoft

Entreprises

  • Business At Work - Directeur

    Paris 2000 - maintenant J' interviens depuis 2000 dans des missions de conseil et dans la mise en œuvre de solutions de gestion intégrées des entreprises.
    J'ai débuté ma carrière professionnelle au sein du Groupe LGS France, SSII spécialisée dans l’édition de progiciel où je mets en place le contrôle de gestion central ainsi que le suivi opérationnel des projets. Par la suite, j'intègre le groupe IBM où je deviens contrôleur financier du secteur Distribution – Intégration de Système d’Information.
    En 2000, je rejoints la société Business At Work pour participer à la définition de l’offre de service, que j'ai ensuite mise en œuvre. J'interviens également sur des missions de conseil et d’expertise métier en lien avec le SI.

    Fin 2006, je rejoints l’activité Outsourcing et deviens adjointe au Responsable du Service Desk. Je gère une équipe de 50 personnes qui traite environ 6000 demandes par an dans le cadre de contrats de Services Récurrents (TMA externalisée).
    Fin 2007, je participe à la création de Business At Work Mauritius et démarre les activités en octobre 2008 en devenant Directeur de cette filiale.
    Début 2010, je deviens Responsable du Service Desk, centre de Delivery Global des prestations de TMA, réparti sur 2 sites.
    En septembre 2013, je reviens à Paris et prends la Direction du Service Desk et gère une équipe de plus de 80 personnes qui traite plus de 10 000 demandes par an.

  • IBM - Financial analyst

    Bois-Colombes 1999 - 2000 IBM Global Services, System Integration, Paris
    Analyste Financier secteur distribution

    Mise en place de reporting financier
    Suivi opérationnel de l’activité : targets, incentive plans, forecasts
    Gestion des facturations intercompagnie

  • LGS Groupe IBM - Contrôleur de Gestion

    1994 - 1999 Editeur de Progiciel dans la grande distribution, racheté en 1999 par IBM, LGS est une SSII de 250 personnes.
    J'ai occupé un poste de contrôleur de gestion pendant 6 ans, au cours desquels j'ai monté le modèle analytique et les outils de reporting ainsi et ai participé à la mise en place d'un nouveau système d'Information.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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