Valéry LEQUEUX

En résumé

Entreprises

• Stuart Delivery - MANAGER SERVICE CLIENT

  2017 - 2018 Gestion d'une équipe: 15 agents
  Recrutement : Chargé du recrutement entier entretiens et engagements
  Recouvrement :Co-gestion en direct avec les pôles Commercial et Financier.
  Support Clientèle
  Support Commercial - Conseils commerciaux : upsell
  
  KPI's : Monitoring de l'équipe et de ses résultats. -
  Gestion de projets. Formateur et coach.
  Gestion des réclamations et mise en place de procédure pour la
  Gestion d'équipe : Gestion d'une équipe dédiée aux réclamations.
  Gestion situation d'urgence.
  Gestion des horaires /des tâches des agents.
  Vérification de la facturation des livraisons.

• FERRATUM GROUP - Team Leader- Chef d'Equipe

  2016 - 2017 Gestion d'une équipe: 10 agents.
  
  Recrutement : entretiens et gestion du recrutement pourla France.
  Recouvrement : Gestion journalière des objectifs du recouvrement.
  KPI's : Monitoring de l'équipe et de ses résultats. -
  Formateur et coach.
  Gestion des horaires, tâches quotidiennes des agents
  Support Clientèle
  Support Commercial - Conseils commerciaux

• Croix-rouge de Belgique - Team leader Facturation et Service Client

  Paris 2013 - 2016 Gestion d'une équipe: 4 agents
  Recouvrement
  Support clientèle.
  Conseiller commercial - Ventes, devis, négociations,
  Préparation rapatriement médical : Jet privé/ Hélicoptère/ ambulance, médecin, infirmier
  Gestion de la facturation quotidienne/mensuelle de pôle facturation.
  Coopération avec les institutions Européennes,/État Belge
  Coordination avec le Parquet de Bruxelles.
  Préparation des comparutions des créanciers aux Tribunaux compétents..
  Tuteur pour les stagiaires : alternances
  Recrutement des volontaires : entretiens individuels
  Formateur des volontaires

• APB Ambulances - Responsable - Facturation et comptabilite / Assistant de direction - bruxelles

  2012 - 2013 Gestion d'une équipe: 2 agents
  Support Clientèle
  Conseiller commercial - Devis, ventes, négociations contrats
  Gestion des créances - Recouvrement, médiations
  Gestion de la facturation quotidienne/mensuelle de pôle facturation.
  Coordination avec le Parquet de Bruxelles/ Tribunal.
  Clôture mensuelles et réconciliations semestrielles.

Formations

• Centre De Formation Air France

  Roissy Charles De Gaulle 2011 - 2012 CFS

• ISU Namur - Belgique (Namur)

  Namur 2008 - 2010 Baccalaureat Professionnel

Réseau

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