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Vanessa ASARE BAFFOUR

FRANCONVILLE

En résumé

Suite à l'obtention de ma licence en langue, littérature et civilisation étrangère anglaise (L.L.C.E. A), j'ai réussi à intégrer l'école supérieure des métiers de l'aéroport ESMA à Montpellier. Pour pouvoir finaliser ma formation en tant que technicien aéroportuaire polyvalent (TAP), il me faut accomplir un stage de quatre semaines dans un domaine lié aux métiers de l'aéroport.
J'ai une expérience de six ans dans le domaine professionnel qui m'a permit d'acquérir certaines compétences telles que l’autonomie, le respect, le dynamisme, la prise d’initiative, la courtoisie et l’envie continuelle d’apprendre pour m’améliorer.

Mes compétences :
Logiciel de detaxe Tax Free Global Blue (commerce)
Messagerie électronique
Logiciel de réservation hôtelier HotelEasy
Internet
Word, Excel, Powerpoint
OpenOffice

Entreprises

  • Lycée Jean Monnet - Stage

    2014 - 2014 Assistante pédagogique: J'ai apporté une aide méthodologique et une aide au travail personnel des élèves en difficulté dans le cadre des programmes enseignés.
  • Carrefour - Employée polyvalente

    Massy 2010 - maintenant Animatrice lors des occasions spéciales organisées par l'entreprise Carrefour

    Hôtesse de caisse
    - Respect des procédures d'encaissement
    - Renseignement à la clientèle
    - Fidélisation de la clientèle

    Hôtesse d'accueil
    - Gestion des conflits par téléphone ou en direct
    - Établissement de bons de commandes
    - Coordination entre les clients et l'équipe managériale

    Roller
    - Constat et signalement des litiges
    - Modifications des prix en caisse
    - Renseignements client

Formations

  • Université Des Chênes

    Franconville 2010 - 2016 Langue, Littérature et civilisation étrangère anglaise (bac + 3 en cours)

    * Acquérir, finaliser et valider l'acquisition des compétences linguistiques ainsi que l'approfondissement des
    connaissances en culture, en littérature et en histoire anglophone, tout en me préparant à l'aide d'un stage de
    fin d'étude dans le domaine de la culture et/ou du tourisme au monde du travail.
  • Lycée Jean Monnet

    Franconville 2007 - 2010 BAC LITTERAIRE option Anglais renforcé

    Option anglais européen renforcé, Niveau B2 du Cambridge Exam

Réseau

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