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Orsud
- Conseiller Voyages d'affaires
Marseille
2015 - maintenant
Gestion des déplacements professionnelles : PME PMI, Grands Comptes, VIP
Réservations : avion, train, voitures, hôtels.
Tarification simple et complexe, échanges manuelles et ATC, remboursements.
Assurer le suivit des dossiers : formalités de police et de santé, demandes spécifiques
Après vente : litiges, facturation.
Clientèle individuelles et groupes.
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Ms tourisme
- Conseiller Voyages d'affaires
2014 - 2015
Gestion des déplacements professionnelles : PME PMI, Grands Comptes, VIP
Réservations : avion, train, voitures, hôtels sur Amadeus, site b2b et b2c et en direct avec les prestataires.
locations de voiture avec chauffeur, organisation de transferts limousines.
Tarification simple et complexe : Échanges manuelles et ATC, remboursements.
Assurer le suivit des dossiers : Formalités de police et de santé, assurances voyages et demandes spécifiques.
Après vente : Facture, litiges.
Clientèle individuelles : voyageurs d'affaires et de loisirs.
Clientèle Groupes : Congrès, séminaires, conventions de Médecin.
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Hogg Robinson Group PLC (HRG)
- Conseiller Voyages d'affaires
2013 - 2014
Gestion des déplacements professionnelles pour le client GDF Suez.
Réservations : avion, train, voitures, hôtels sur Amadeus, site b2b et b2c et en direct avec les prestataires.
Tarification simple et complexe : Échanges manuelles et ATC, remboursements.
Assurer le suivit des dossiers : Formalités de police et de santé.
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Ms Tourisme
- Conseiller Voyages d'affaires
2010 - 2013
Billetterie
Gestion des déplacements professionnelles : PME PMI, Grands Comptes, VIP
Réservations : avion, train, voitures, hôtels sur Amadeus, site b2b et b2c et en direct avec les prestataires.
locations de voiture avec chauffeur, organisation de transferts limousines.
Tarification simple et complexe : Échanges manuelles et ATC, remboursements.
Assurer le suivit des dossiers : Formalités de police et de santé, assurances voyages et demandes spécifiques.
Après vente : Facture, litiges.
Clientèle individuelles : voyageurs d'affaires et de loisirs.
Clientèle Groupes : Congrès, séminaires, conventions de Médecin.
Chargée de voyages en entreprise :
Au sein d'une entreprise, faire le lien entre les collaborateurs et l'agence de voyages, gestion de leurs plannings pendant leurs déplacements.
Réservations : avion, train, voiture et hôtels.
Gestion administrative des demandes visas, des informations sanitaires, déclaration auprès des assureurs et des services de la Sécurité sociale
Contrôle de la facturation
Suivi administratif du budget
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Carrefour business Travel
- Conseiller Voyages d'affaires
2003 - 2008
Contrôle, tarification automatique et manuelle, émission pour une clientèle Japonaise.
Facturation, gestion des envois de billet par mail, coursier, courrier.
Après vente : échanges, remboursements, relations fournisseurs, pointage des analyses de vente BSPet SNCF.
reporting des ventes pour la direction.
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Selectur Normandy tourisme
- Conseiller Voyages
2001 - 2003
Accueillir, renseigner et conseiller les clients en leur proposant les produits adaptés à leur demande.
Vendre des séjours sur brochures : circuit, séjour balnéaire et à la carte
Réservation des billets de train, d’avion.
Réservation des nuits d’hôtels, des locations de voitures
Renseigner les clients sur les destinations (culture, coutumes, climat, cuisine, mode, etc.)
Informer sur les détails pratiques liés au voyage (formalités de douane, passeports et visas, vaccins obligatoires, etc.)
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HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS
- Conseiller voyages d'affaires junior
1998 - 2001
Contrat qualification en partenariat avec L'IFAV, billetterie affaires
Gestion des déplacements professionnelles : PME PMI, Grands Comptes
Réservations : avion, train, voitures, hôtels
Tarifications simples, échanges manuelles, remboursements.
Assurer le suivit des dossiers : Formalités de police et de santé.
facture et gestion des livraisons
