Vanessa DANO

En résumé

Entreprises

• IBEROSTAR - Responsable B2B

  2013 - 2016 - Gestion des appels nationaux et internationaux
  - Élaboration de cotations adaptées aux attentes (durée, budget, centre d’intérêt) pour individuel et groupe
  - Etude et développement du fichier client
  - Création des contrats et actualisation des commissions
  - Suivi des paiements en liens avec le service comptabilité
  - Analyse et prise de décision face aux imprévus (fermeture de vente, séjour minimum, différence de tarifs, etc)
  - Assistante technique avec les collaborateurs internationaux
  - Déplacements réguliers en Europe
  - Formation en interne sur les produits des zones Europe Afrique et Cuba

• UNIVERSITE HEC - Responsable Centrale de réservation HEC EXED

  2012 - 2013 - Création et développement de la centrale de réservation
  - Amélioration et réservation des espaces de travail sur les zones Paris et Jouy-En-Josas
  - Optimisation et encadrement des budgets relatifs aux déplacements professionnels
  - Facturation des différentes prestations
  - Négociation et mise en place de contrats avec les fournisseurs
  - Conseil et orientation des intervenants sur le suivi des formations

• BATOBUS - Capitaine de bateau fluvial

  2006 - 2012 - Responsable de bord et encadrement de l’équipe de navigation
  - Connaissance de la réglementation du transport des passagers
  - Gestion d’une capacité maximum de 200 passagers
  - Assistance mécanique et technique lors de la navigation

• VEDETTE DE PARIS - Matelot / Guide polyvalent

  2005 - 2006 - Accueil de la clientèle nationale et internationale
  - Animation et encadrement de groupes et individuels

Formations

• IEFT Paris

  Paris 2005 - 2007 BTS Tourisme

• Lycée Montalembert

  Courbevoie 2002 - 2005 BAC STT Comerce

Réseau

Pas de contact professionnel