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Vanessa DOLEANS

PARIS

En résumé

« Forte d’une expérience de 10 ans en tant que manager et 5 ans dans le secteur du Facility Management.
Dynamique, polyvalente et rigoureuse dans l’atteinte des objectifs ; j’ai ainsi développé mon sens aigu du service client alliant productivité et qualité.
De plus l’excellence en matière de service client m’a permis de me concentrer sur le point le plus important de la relation commerciale : le client,en lui offrant une relation personnalisée sans couture.
Je souhaite désormais étendre mon expérience et mon savoir-faire au service d’une entreprise dans les services généraux ou d’un property manager ».

Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Gestion du personnel
Gestion budgétaire
Relations clients

Entreprises

  • ISS FM - CLIENT COVIDIEN - RESPONSABLE DE CONTRAT FM

    2014 - maintenant Pilotage d'un contrat de Facility Management et d'un contrat Logistique Gestion de Stock
    pour le client COVIDIEN.
    Gestion de 3 sites tertiaires : Bureaux - Entrepôt (soumis à autorisation)
    100 000 m² - 6 hectares de terrain - ERP - ICPE - HQE- IGH
    CA de 1 500K€

    Gestion budgétaire et financière :  2 millions d'euros
    Pilotage et mise en place de la politique QHSE - Certification MASE validée pour 3 ans
    Gestion des prestations multi techniques et multiservices - Pilotage de 15 prestataires
    Suivi réglementaire : suivi des contrôles réglementaires et de la levée des observations ;
    élaboration des plans de prévention
    Prise en charge des sujets HSE client et participation à l'élaboration de la DUER client
    Mise en place d'action corrective "Maitrise des risques"
    Prise en charge des travaux tout corps d'état - Délivre les permis de travaux
    Organisation d'événements interne au client ( séminaires)
    Management de 7 collaborateurs dont 1 agent de maitrise
    Développement et suivi des prestations logistique et gestion de stock client pour les
    départements : AO, Marketing
    Elaboration et mise en place des procédures
    Mise en place d'un logiciel de gestion de stock ( PIXI SOFT )
    Reporting client

  • ISS FM - CLIENT BURBERRY - RESPONSABLE DE CONTRAT FM

    2014 - 2015 Pilotage d'un contrat national de Facility Management pour le client BURBERRY
    ( boutiques de Cannes, Paris Saint Germain, Paris Malesherbes, Paris Faubourg Saint-Honoré, La vallée village)
    CA de 600K€
    Management et animation du service de maintenance ( 5 techniciens et 1 chef d'équipe) en itinérance sur les boutiques BURBERRY en ile de France
    Opérations de maintenances ponctuelle dans les corner du Printemps - Paris
    Suivi réglementaire : suivi des contrôles réglementaires et de la levée des observations ;
    élaboration des plans de prévention
    Gestion des contrats de sous-traitance, équipements et consommables
    Gestion du budget et des comptes d’exploitation
    Prise en charge des travaux tout corps d'état
    Reporting client

  • ISS FM - CLIENT NEXITY PROPERTY - Adjointe au Responsable de contrat FM

    2012 - 2014 Suivi et pilotage des contrats de prestations de services et de maintenances en parties
    communes pour le client NEXITY Property Manager : Région IDF – 240 000 m2 – 53
    immeubles tertiaires et commerces
    CA de 4000K€

    Visites régulières des actifs et rédaction de rapports de visites
    Chiffrage des travaux de remise en état
    Préparation des Budgets et des plans pluriannuels de travaux
    Suivi réglementaire : suivi des contrôles réglementaires et de la levée des observations ;
    élaboration des plans de prévention
    Optimisation des charges : adaptation des prestations ; consommations énergétiques ; suivi des travaux d’entretien
    Encadrement du personnel des contrats de services de la propreté et de l'accueil

  • Mezzo di pasta - Responsable de site

    2009 - 2011 • Management des équipes
    • Élaboration de la politique commerciale et tarifaire
    • Gestion du budget annuel
    • Gestion comptable, administrative et RH
    • Supervision de la démarche HAACP

  • Mc donalds - Manager opérationnelle

    guyancourt 2007 - 2009 • Management des équipes (10 -25 pers)
    • Analyse des indicateurs de vente.
    • Chargée du pôle formation de l'établissement
    • Supervision de la démarche HACCP

Formations

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